Дорогой ПСБ, активируй карту!

19.08.2017 13:11
3660
Оценка
2
Отзыв проверен
Дижитализация? Программы лояльности? Big data? Пуш вместо смс? - все это фигня, когда нет элементарного удобства для клиента! Кейс 1. Вчера выдали зарплатную карту, перевели зп. Карта будет активирована только когда курьер привезёт документы в офис банка и их учтут. Звоню сегодня: " Если я сам с паспортом приду в отделение банка сегодня, карту активируют на месте?" Ответ: "Да". Прогуливаюсь пару км до ближайшего отделения… "Ой, знаете, а это можно сделать только в отделении выпустившем карту" АААААА! Ну что блин за Сбербанк!? Кейс 2. 5 лет являюсь клиентом ПСБ, была до этого зарплатная карта, 3 года выплачивал проценты по кредиту. Забыл логин к ЛК в моб. Приложении. Пытался восстановить доступ по паспорту и по мобильному телефону, даже смс с кодом пришла... ну нет, е мое - все равно нужен логин, а за ним прямая дорога в отделение, которое выпустила карту 100%)) Вот тебе и ДБО. Вывод: как и с предыдущей зарплатной карты альфы буду забирать каждый месяц деньги на Тинь. :) Дорогой ПСБ, активируй плиз карту! В Ашан сегодня ехать за продуктами, денег нет)
ПСБ
ПСБ
2017-08-22T16:25:46+03:00
Уважаемый Alex_Good46! Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться опытом Вашего обслуживания и сложившейся ситуацией. Хотим сообщить, что в целях безопасности восстановление логина для доступа в систему «PSB Retail» для клиентов с операционным уровнем доступа возможно только через офис банка либо банкомат. Дополнительно сообщаем, что мы ознакомились с предоставленной Вам консультацией в Контакт-центре. По результатам проверки хотим принести Вам извинения за причиненные неудобства. В настоящее время Ваша карта активирована. Выражаем надежду, что данная ситуация не повлияет на Ваше мнение о работе банка в целом, и мы продолжим дальнейшее успешное сотрудничество. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,52
средняя оценка
14.14%
решено проблем
4 085
отзыва
4 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Перевыпуск карты

Оценка 5

Добрый день  10.09.2026 я обратился в псб Новокуйбышевска, чтобы восстановить карту. Менеджер помогла изменить номер телефона и восстановить доступ в личный кабинет. Затем мы... Читать полностью

10.09.2026

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

09.09.26 через мобильное приложение Банки.ру я подала заявку в банк ПСБ на получение дебетовой карты. Форма заполнения заявки не сложная. Все заняло около минуты. В течении... Читать полностью

10.09.2026

Контактный центр Банка. Безупречная работа сервиса и оператора

Оценка 5

03/09/2026 в 13:21 я обратилась на горячую линию Банка для получения консультации по моим дебетовым картам.  Хочу отметить отличную работу сервиса: время ожидания соединения с... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

10 сентября обратилась в офис на Герцена 2, за получением карты. По талону попала в окно 4. Менеджер Ирина быстро выдала карту и рассказала по тарифам, а также предложила перевест... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

10 сентября пришла в офис на Герцена чтобы открыть вклад. Зашла в офис, очереди не было, по талону прошла в 4 окно к менеджеру Ирине. Ранее уже заказала новую карту жителя... Читать полностью

10.09.2026

Зарплатная карта

Оценка 5

Добрый день 9 сентября 2026 я обратился в псб за получением зп карты в Новокуйбышевске. Менеджер помогла мне установить приложение и войти в личный кабинет. Затем мне выдали карту... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Зашёл по пути в ДО Новочебоксарский, проверить остатки по счетам. Сотрудник Валентина К-ва очень приветливо пригласила для консультации. Вместе проверили счета, и меня... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка