Сломался банкомат, у банка полное безразличие к клиентам

19.08.2017 23:46
4127
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый вечер! В очередной раз убедился, что АК Барс банк "местечковый". 16.08 сломался банкомат в г. Волжске, ул.107 Бригады д.5. Звоню по телефону поддержки, рассказываю, оператор говорит, что режим работы банкомата с 8 до 22. На следующий иду, банкомат не работает. Пишу через службу поддержки, обещают через пару часов дать ответ и пропадают на пару суток. Пишу узнать, какие новости, говорят ответы, что работы ведутся, а банкомат не работает 4 дня. Полное безразличие к клиентам, а уж про компенсацию издержек и говорить не приходиться. Через месяц банкомат починят наверно и скажу, что очень старались и тупо извинятся, хотя всего нужно направить специалиста, чтобы устранить техническую проблему, но даже операторы по телефону некомпетентны и вводят клиентов в заблуждение. Итог: служба поддержки не владеет информацией, а банк полностью безразличен к клиентам.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2017-08-21T13:05:16+03:00
Уважаемый berestok, здравствуйте! Ваше обращение принято в работу, информация доведена до компетентных в этом вопросе сотрудников, в ближайшее время устраним неисправность. Приносим извинения за доставленные неудобства.

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 609
отзыва
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ак Барс Банка

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Консультация по начислению кэшбэка

Оценка 5

Добрый день! При обращение за консультацией на горячую линию банка от 02.09.2026г в 13.37ч хочу отдельно отметить, сотрудник Даниил терпеливо ответил на все уточняющие вопросы... Читать полностью

02.09.2026

Почта

Оценка 5

Сегодня мне захотелось добавить свою электронную почту в профиле мобильного приложения АК Барса ,для более сильной защиты своих финансов.Сама я не знала ,как её добавить и тогда... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв за хорошую работу специалиста контактного центра

Оценка 5

Сегодня 01.09.2026 я обратилась на горя чую линию Акбарс Банка с вопросом о конвертировании кешбека в рубли. За сентябрь кешбек не был начислен, и какая сумма кешбека должна была... Читать полностью

01.09.2026

Консультация по кэшбэку

Оценка 5

Часто условия начисления и перечень МСС кодов не отображаются в описании категорий, приходится обращаться в чат за поддержкой оператора. Стабильно обращаюсь к оператору мобильного... Читать полностью

01.09.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Помогли со временем, когда можно установить категории

Оценка 5

Здравствуйте! 26 августа 2026 года я звонила на горячую линию "Ак-Барс"-банка узнать, когда уже можно установить категории кешбека на сентябрь. Мне подсказали, что их уже можно... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка