Плата за обслуживание, которого не было

Я обращалась в отделение банка по поводу того, что карта с номером ****8362 истекает, а так как получить ее я лично не смогу, так как надолго уезжаю заграницу, я хотела, чтобы ее перевыпустили с новым сроком действия. Как объяснили мне сотрудники банка, а также на горячей линии, при перевыпуске карты срок действия останется прежним, то есть мне это вариант не подошел. Единственный вариант, это было перейти на другой пакет услуг (Классический вместо Базового, который к слову, стоит дороже) и выпустить новые карты. Я на это согласилась, получила новые карты и благополучно уехала. Каково же было мое удивление, когда я сейчас обнаружила минус на этой карте с истекшим сроком действия, когда зашла в интернет-банк. Как пояснили мне на горячей линии, карта была перевыпущена и с нее была снята плата за обслуживание. Пользоваться картой я однозначно не буду, так как выдать другому лицу по доверенности отказываются, а лично я ее не могу получить, так как нахожусь на другом полушарии и не успею вернуться за 60 дней, которые хранятся карты. Сотрудники, к которым я обращалась для заказа новых карт, прекрасно были осведомлены о том, что получить перевыпущенную карту я не смогу, и человеку, на которого у меня оформлена доверенность на управление счетами, ее тоже не отдадут. Но в банке скрыли, что я все равно обязана буду платить за обслуживание карты, которую получить не смогу. Получается, что банк вынудил меня перейти на более дорогой пакет услуг, а сейчас еще и снимает деньги за обслуживание карты, которого по определению не будет. А, ну и присвоил заодно 4.51 евро, которые оставались у меня на этой карте.