Требование перевыпуска карты

21.08.2017 06:18
3596
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня имел несчастье первый раз в жизни попасть на ситуацию, когда банкомат слопал карту. И сейчас имею кучу негатива от общения со Сбербанком и кучу неприятностей в результате данного происшествия. Получилось очень просто: пришел, вставил карту, набрал ПИН и...моргнул свет. Буквально на долю секунды. Видимо банкомат не оборудован источником бесперебойного питания, т.к. он ушел в перезагрузку. Естественно, карта осталась внутри.  Звоню на 8-800-555-55-50 и там мне заявляют: карту мы блокируем, надо делать перевыпуск карты (типа у вас Моментум), карта будет с другим номером! Здорово! Просто отлично! Почему нельзя карту из банкомата вытащить и отдать клиенту? В чем проблема? Я лишился доступа ко всем своим деньгам (карту в Сбербанк онлайне теперь тоже не видно, она заблокирована), а так же мне не перечислят пенсию ребенка СЕГОДНЯ! Так же я не смогу получить от предыдущего работодателя компенсации за отпуски и прочее опять же на днях. И это сервис Сбербанка. Это не единица даже, а минус 10. Ваш банк лишил мою семью средств к существованию. Совсем. Согласно каких то внутренних инструкций, которые до меня никто и никак не доводил и под которыми я свою подпись не ставил! Перевыпуск карты, окей, все здорово и сколько раз я буду должен бегать в кассу с паспортом при каждом переводе (тем более если все заблокировано я не узнаю о том, что мне что то зачислено!) и унижаться в очередях, чтобы получить свое деньги? Тем более во время работы банка я как бы это удивительно не было тоже работаю! Сервис совка это, а не то, как Сбер себя позиционирует как передовой банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-08-27T19:42:48+03:00
С учетом информации от автора в комментариях.
Сбербанк
Сбербанк
2017-08-22T13:54:09+03:00
Добрый день! Мне искренне жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Карты, захваченные банкоматом, который находится не в офисе банка, подлежат уничтожению. Прошу вас с пониманием отнестись к этой мере, так как она реализована исключительно в целях безопасности. Отмечу, что реквизиты счета при этом не изменятся, поэтому получение новой карты никак не повлияет на зачисление средств. Кроме того, плата за перевыпуск в этом случае не взимается. Получить новую карту взамен захваченной банкоматом или утерянной можно бесплатно. Надеюсь, что мои комментарии будут для вас полезны. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка