Не оказана услуга

21.08.2017 07:15
3246
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочу подчеркнуть некомпетентность работников службы технической поддержки эквайринговых терминалов. Нами было оставлено обращение по поводу уменьшения слип чека (сделать его более компактным) дважды. Оба сотрудника, которые подошли на торговую точку с целью решения вопросов, заявили, что это сделать невозможно, один из них сказал, что это делается в прикладной программе, которая используется на торговой точке, т.к. терминал интегрирован с программой 1С. Мы собственными средствами при помощи установленного программного обеспечения от Вашего банка добились нужного результата. Делаем вывод, что Ваши сотрудники абсолютно некомпетентны в решении данных вопросов. Более того, считаем, что были нарушены условия договора банковского обслуживания терминалов. Следующий сотрудник, который подошел на точку по поводу жалобы с целью уточнить какую именно работу мы провели, и что именно не смогли сделать сотрудники банка, вместо того, чтобы увести разговор в сторону от конфликтной ситуации, возникшей по поводу данной проблемы, Ваш сотрудник по имени Антон продолжал спорить с Вашим клиентом, заверив, что банк никаких компенсаций нам не предоставит.  В целом не рекомендую никому открывать счета в данном банке.
Сбербанк
Сбербанк
2017-09-04T13:36:37+03:00
Добрый день! Насколько мне стало известно, мои коллеги связались с вами и урегулировали все вопросы. Примите мои извинения за то качество обслуживания, с которым вам пришлось столкнуться. Сотрудникам было указано на более внимательное отношение к клиентам при выполнении своих должностных обязанностей и приняты меры по недопущению подобных ситуаций в дальнейшем. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество с нашим банком. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка