Будьте аккуратны при использовании пакета Привилегия!

21.08.2017 14:54
2306
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В феврале 2017 года, выдали карту Привилегия, к ней карту Приорити Скай. Условия для меня были выполнимы, менеджер все объяснила. В мае месяце лети компанией в Марокко и решили воспользоваться бизнес залом по карте, при этом в этом месяце по условиям нужно провести транзакций на 55 тр по всем картам ВТБ 24. По возвращению и в конце мая месяца 3 раза звонила на горячую линию уточнить выполнила я условия или нет, если что успею догнать до нужной суммы. Все три раза менеджеры смотрели мои счета и говорили: да, все выполнено, два раза уточняла по платежам где оплачивала тур оператору, сказали ДАААА, это считается. ИТОГ в ИЮЛЕ месяце (прошло два месяца) мне прилетает счет -6300, именно за обслуживание в бизнес зале!!!! Транзакций проведено около 100 тр, из них половина не засчитана и именно те платежи, по которым я уточняла у менеджеров. Платить не собираюсь, карту тоже говорят не закроют, полный бред. МОЖЕТ БЫТЬ С ВАШИХ "УМНЫХ" менеджеров снять эту комиссию, разделите на троих. Что за отношение к клиентам? По вашей вине произошла эта ситуация. И уже много случаев у коллег по работе именно так же списывали за Приорити Скай (типа не выполнены условия). Обучите своих менеджеров на горячей линии! Разберитесь, поднимите все разговоры! УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-08-31T00:01:10+03:00
Уточните, пожалуйста, когда вам были предоставлены консультации по выполнению условий?
akuna72
2017-08-31T08:51:28+03:00
По телефонам горячей линии и на телефон офиса Гума конец мая, примерно с 25-31
ВТБ
ВТБ
2017-08-21T16:15:52+03:00
Уважаемая Ольга! Данная ситуация уже была рассмотрена Банком в рамках Вашей претензии. Официальная позиция Банка была предоставлена. К сожалению, основания для удовлетворения Ваших требований у Банка отсутствуют. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Команда ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.15%
решено проблем
15 996
отзыва
15 927
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Благодарственное письмо

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое и качественное обслуживание

Оценка 5

В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные. Оформила дебетовую карту... Читать полностью

10.09.2026

Не обманули

Оценка 5

16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на... Читать полностью

10.09.2026

Открытие эскроу счета

Оценка 5

10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она... Читать полностью

10.09.2026

Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б! Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под... Читать полностью

09.09.2026

Спутник

Оценка 5

09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про... Читать полностью

09.09.2026

Г. Новосибирск, ул. Ленина 86

Оценка 5

Добрый день. 09.09.26 обратилась в офис г. Новосибирск ул. Ленина, 86 за получением дебетовой карты. Что очень обрадовала нет очередей красивый офис. Встретила на входе девушка... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка