Попытка навязывания страховки

Примерно две недели назад я приехал в офис на Лукашевского с целью оставить заявку на потребительский кредит. Мне досталась сотрудница Екатерина Сергеевна. Перед тем как начать оформление заявки я сказал, что отказываюсь от страхования жизни и здоровья. В ответ я услышал, что банк может мне отказать. Меня это не испугало и я сказал оставить заявку БЕЗ страховки. В этот же день, спустя некоторое время, мне перезвонила Екатерина Сергеевна и сказала, что кредит одобрен. Я вернулся в офис на Лукашевского и узнал что "банк добрил мне кредит только при условии страхования". Я сказал что мне не нужна страховка и я возьму кредит без нее. В ответ я услышал, что мне не могут так оформить кредит и что нужно удалить уже составленную заявку и отправить новую. Я дал своё согласие и вновь услышал, что банк может мне отказать, как и в прошлый раз меня это не напугало. На следующие сутки мне снова перезвонила Екатерина Сергеевна и сказала, что "банк одобрил кредит на прежних условиях, но в это раз стоимость страховки снижена на 5 тысяч рублей". Меня это, естественно, не устроило и я попросил сделать так, что бы я мог получить кредит без страховки. В ответ услышал:" В третий раз составлять заявку? Вам точно откажут!" И снова я не был напуган отказом. Спустя несколько дней я решил позвонить на горячую линию и узнать о состоянии своих заявок. На другом конце телефона мне сказали что заявка была на мое имя составлена одна и страховка не была указана при составлении заявки. Я ещё сильнее убедился в бесчестности сотрудника банка. Вчера я приехал в третий раз в отделение банка. Снова мне досталась Екатерина Сергеевна. Я продублировал ей слова оператора горячей линии на что услышал: "У них в системе некорректно отображается информация". На вопрос почему при первом одобрении заявки мне пришло СМС с уведомлением об одобрении кредита, а на последующие две заявки, которые мне говорила Екатерина Сергеевна что составит, не приходили получил ответ: "Может сбой в системе". Вновь я сказал, что страховка мне не нужна. Екатерина Сергеевна сказала, что в мнимый четвертый раз мне точно не одобрят кредит.  Я в это не поверил. Сотрудница, выше упомянутая, удалила старую заявку после чего мне пришло СМС с извинением банка в том, что меня не устроили условия кредитования. Вывод: система смс информирования работала исправно. Далее. Екатерина Сергеевна, якобы, оставила очередную заявку и мы с ней распрощались. Сегодня утром Екатерина Сергеевна перезвонила мне и сказала, что банк мне отказал в выдаче кредита. СМС с одобрением или отказом не пришло.  Итог: действия сотрудника банка нарушают 935 статью гражданского кодекса. При желании, вышеописанную ситуацию можно трактовать в суде как мошенничество или вымогательство с использованием должностных полномочий. Я требую наказать сотрудницу за такое обращение с клиентами. В офис на Лукашевского, лично я, больше никогда не вернусь.