Обман в самом начале и сотрудники МТС, которые ничего не знают

В субботу 19 августа на сайте МТС банка, заполнила онлайн заявку на кредитную карту МТС-деньги. Все данные вбивала строго как в паспорте и проверяла несколько раз, чтобы не  допустить ошибок. После подтверждения номера, минут через 5, мне перезвонил оператор банка и попросил дополнить данные о работе, регистрации и т.д. После чего сказал, что о решении банка вы узнаете из смс. Далее, практически сразу же, приходит смс, где написано: "Уважаемый клиент! Вам одобрена карта МТС деньги с кредитным лимитом 50 000 руб. Только для вас - 23% годовых, первый год обслуживания бесплатно... Для получения карты обратитесь в любой салон-магазин МТС или отделение МТС банк, в срок до 02.09.2017. Потребуется только паспорт и уникальный код XXXXX". Буквально через полчаса я пришла в ближайший салон связи МТС. И тут началось... Подошла к сотруднице МТС и говорю, что хочу забрать карту, она мне одобрена и у меня есть код. Сотрудник сказал, что если пришло одобрение, то это окончательное, именно окончательное!, а не предварительное решение и что сейчас будет формальное подтверждение паспортных данных, включая фото с паспортом в руках, и всё, карта ваша. Сотрудница взяла паспорт вбила мои данные и попросив у меня код отправила заявку. Через минуту ей на компьютер приходит отказ со словами - "сбой системы, дублирование документов в заявке". После этого, сотрудница говорит, что это ошибка системы и на положительное одобрение никак не повлияет и предлагает приобрести сим-карту МТС, для подачи повторной заявки, но уже с нового номера. Хорошо, приобретаю сим за 350 рублей, вставляю в телефон, а она никак не активируется, как оказалось после, помимо 350 рублей нужно было пополнить счёт ещё минимум на 20 рублей. Сотрудница повторно делает заявку на карту вбивает данные второй раз и тут приходит ОТКАЗ. Сотрудница салона снова повторяет, что на положительное решение по первой моей заявке это никак не влияет. Что за "дублирование документов" имелось ввиду в первый раз и почему отказ во второй она не знает и предложила обратиться в другой салон, либо придти позже. Далее я через сайт отправила обращение в банк за разъяснением ситуации и после также позвонила в банк, дозвонившись только с раза третьего и ожидая ответа минут 10. При ответе как по телефону так и через интернет-обращение - про какое-то дублирование документов уже и не было речи, а сотрудники просто заявили, что так как было подано две заявки на карту, и с разных номеров от одного лица - было принято отказать в выдаче карты без объяснения причин. На вопрос об смс с положительным решением - сотрудница по телефону понятие не имела как такое возможно и попросив некоторое время оставаться на линии попробовала уточнить, и после подтвердила, что действительно было принято положительное решение, но по приходу в салон произошло какое-то дублирование документов из-за чего произошел отказ, какое именно она не знает. На сайте все поля прописаны - невозможно что-то указать два раза и как написала выше - я всё перепроверяла не один раз, да и тем более после все мои данные перепроверялись при звонке. По рекомендации той сотрудницы из салона подаю повторную заявку через интернет в понедельник 21 августа и вот уже прошли сутки - никто даже не перезванивает. Обман с самого начала, даже не начав сотрудничество и некомпетентные сотрудники, которые ничего не знают. Моё мнение о банке и компании МТС сильно испорчено! P.S.: действия проходили в г. Сызрань, обращались в салон на ул. Лазо, д. 10 в ТЦ "Образцовый".