Последствия технического сбоя недоступности средств для Накопительного счета

В отзыве https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10082685/ я описывал технический сбой, из-за которого в течение пяти дней не были доступны средства, зачисленные мне в качестве страховой выплаты по банку "Югра". Однако история оказалась гораздо грустнее. В день выплаты страховой суммы мне был открыт счет Накопительный в рамках пакет Мультикарта и в тот же день подключена опция "Сбережения". Это было условием выплаты страховой суммы в этот же день, а для получения этих средств наличными нужно было записываться на неделю позже. К тому же действовала акция повышенной ставки по Накопительному счёту в течение первого месяца. Как выяснилось позже, по условиям пакета для начисления процента на остаток по накопительному счёту деньги должны были поступить в тот же день. Но они не поступили из-за того, что были недоступны, пополнение произошло позже. Причем сотрудник банка не предупредил меня о том, что условия не будут выполнены и, вообще-то, пополнять Накопительный нет никакого смысла. Более того, он сам вызывался сделать пополнение. В итоге за время нахождения денег на Накопительном счету я не получу не только акционную ставку 10%, но и базовую 4%. Вообще ничего за июль. Могу получить 4% за август, если оставлю деньги на счету. Причём оказывается, что в той ситуации и сделать ничего было нельзя. Например, закрыть Накопительный счёт, открыть снова и подключить опцию "Сбережения". Сейчас мне объяснили, что такое невозможно. Вот такая дурацкая история. Безусловно, есть вина банка в том, что перечисленные мне деньги оказались недоступными. А вот дальше я сам не смог разобраться в запутанных условиях Накопительного счёта и, получается, зря держал деньги в банке течение месяца.