Уже неделю не приходят деньги на карту

«14» августа 2017 г. я воспользовалась услугой по зачислению наличных денежных средств на счет карты №****1270 через банкомат ПАО «Почта Банк» (банкомат 220К8045, расположенный по адресу: Калининград, Киевская 84. В банкомат была внесена сумма 15 000 (пятнадцать тысяч) рублей 00 коп. Карта была извлечена мной из банкомата и выдан чек с номером операции ****0803 и с информацией о том что операция была проведена. 16.08.2017 обратился в службу Банка ВТБ по телефону 8-800-100-24-24 с претензией об отсутствии денежных средств на счете. Сотрудником банка не было зарегистрировано обращение, так как, со слов сотрудника банка, проблема имеет массовый характер. 21.08.2017 я обратился в отделение банка, была принята претензия службой Банка и зарегистрирована под номером CR-5279396 по факту чего мне пришло уведомлении о принятии обращения. Так же 21.08.2017 я оставила обращение в ПАО "Почта банк" о возврате денежных средств, на что пришел ответ, что платежное поручение и денежные средства зачисляются мгновенно с Почта Банка на счета ВТБ24 и мне стоит обращаться в ВТБ24 о зачислении средств на мою карту.  Сегодня 22.08.2017 как и все дни с 14.08.2017 мне говорят одну и ту же информацию, что технический сбой и ожидайте зачисление денежных средств в ближайшее время. Ближайшее время длится уже неделю, и никто не может дать временные рамки, месяц, два месяца или год я буду ждать своих денег. Обработка обращения занимает 7 рабочих дней, если деньги в течение этого времени не получу, придется идти в полицию, может тогда банк ускорится по исправлению технических неполадок.