Банк не передал информацию о закрытии кредита ни в одно бюро кредитных историй

В июне 2013 года оформила кредит наличными на сумму 300 000. Оформление и одобрение кредита было не сложным и очень своевременным. Платила по графику без просрочек. Закрыла досрочно (на год раньше) в 2016 году. При закрытии договора, заказала и получила справку о закрытии кредита. Через год в августе 2017г. просмотрела свои данные во всех бюро кредитных историй. Информация по этому договору в бюро отображается как не закрыт на текущий момент. Обратилась по ГЛ - никаких вразумительных ответов не дали. Сказали, что информация передается своевременно через 5 рабочих дней. Тогда почему мой кредитный договор висит уже год открытым? Обратилась в ДО, долго прождала в очереди (перед закрытием все операторы уже собираются домой). У меня выяснили информацию и также сказали, что все у них нормально. Рекомендовали обращаться в Бюро кредитных историй. Услуга эта платная, да и зачем мне? Я все уже видела и проверила. За деньги получить информацию о том, что кредит не закрыт в бюро?! Оператор в ДО также предложила платную услугу Банка выписки из бюро за 1500 (как-то так назвала). Не понимаю, почему не могу доказать, что у них тех проблема с передачей данных по моему кредиту? После визита в ДО 14.08.2017, (оператор, к слову сказала перезвонит мне по моей проблеме, отправив запрос в службу поддержки) нет никакой информации по сей день 22.08.2017г. Информация все также числиться во всех бюро как открытый договор. Сегодня при звонке на ГЛ, сказали что никакого запрос в службу поддержки не было и предложили снова сходить в ДО. У меня нет времени ходить туда по несколько раз (я работаю, у меня маленький ребенок). В конце скажу, что хотела бы еще раз воспользоваться услугами банка, ведь до этого времени все отношения у нас были с ним хорошие. Но теперь сомневаюсь. Да и вопрос остается: при запросе кредита в других банках информация по незакрытому кредиту мне просто не даст оформить новый. Странно, что в таком большом банке, не развито направление работы с бюро кредитных историй. А еще страннее то, что свою ошибку банк не хочет исправлять!