Разочарована хамским обслуживанием

Одно слово: разочарована.  Около года являюсь пользователем программы "Привилегия" как частное лицо и в целом была довольна. Но после случившегося подумаю закрыть карту и перейти в другой банк. А произошло следующее: я хотела открыть счёт в качестве ИП. Пришла в отделение банка в городе Санкт-Петербурге на пр. Тореза 9. Попала к сотруднице по имени Гр-вич А.И. Поскольку я не имела опыта в подобных делах, то пришла с мужем. Он уже регистрировал ИП, правда в другом банке - поэтому надеялась на его поддержку. С самого начала Гр-вич вела себя странно. Просматривая документы, позволяла себе комментарии вроде "и что вы тут принесли?" и "откуда вы вообще это вообще взяли?". Да, я понимаю, что мы принесли много всего сразу, но я открываю счёт первый раз и не знала что может пригодиться. Да и тон был возмутительным: как учительницы, отчитывающей нерадивого школьника. На вопросы мужа демонстративно не отвечала и велела ему уйти ждать на диван. Издевательским тоном интересовалась почему я не задаю эти вопросы сама (ответ - у мужа больше опыта).  В итоге выяснилось, что вместо оригинала свидетельства я взяла цветную копию. Я хотела уйти и вернуться с оригиналом, но Гр-вич предложила заполнить анкету.  В процессе заполнения анкеты мои уточняющие вопросы она или игнорировала, или отвечала на них снисходительно, фразами вроде "пишите, что написано". Но откуда может знать, что писать человек без опыта? Разве не для этого нужны консультанты? В итоге я даже не уверена правильно ли я всё заполнила.  После того, как Гр-вич взяла анкету, она позвала другую сотрудницу. Вместе они сделали что-то в компьютере, после чего Гр-вич с улыбочкой заявила, что я не прошла первичную проверку безопасности и теперь уже никогда не смогу открыть счет ни в одном филиале ВТБ. Комментарии давать отказалась, сказав "ну где у вас там муж регистрировал ИП? В Альфе. Вот и идите в Альфу".  Из-за хамского отношения Гр-вич я подозреваю, что именно она и внесла меня в "черный список". Иные причины мне не приходят в голову (судимостей не имею, кредитов тоже, на частном счёте лежит крупная сумма и т.д). Однако даже если причина не прохода службы безопасности объективна, хамского отношения сотрудника это не отменяет.  После этой ситуации мне захотелось закрыть частный счёт в банке и "отправиться в Альфу", как посоветовала сотрудница.  Электронную жалобу подала, но осадок остался.