Неточная информация при открытии дебетовой карты

23.08.2017 09:15
2227
2
Оценка
1
Отзыв проверен
При открытии карты дважды было проговорено сотрудником, что списания начнутся с третьего месяца пользования картой. Это слышали я и моя супруга, мы уточнили так же дважды! По факту, когда я пришел закрывать карту (а нужна она нам была лишь для открытия аккредитива), выяснилось, что с карты были сняты дополнительные средства комиссии за пакеты услуг, которые должны были начаться со следующего месяца. Т.к. закрывал карту и счет в другом городе, долго разбираться не стал. Просто решил написать отзыв здесь. Даже не знаю, что посоветовать другим клиентам Альфа банка. Просто будьте готовы, что вас могут обмануть и здесь. Ну и стандартная фраза: читайте, что подписываете! Не надейтесь, что в именитом банке вас обязательно будет обслуживать квалифицированный профессионал! Вернусь в Петербург, обязательно напишу свои эмоции и пожелания в книге жалоб офиса м.Московская. Ставлю единицу в отзыве за то, что был выставлен дураком в виду дезинформирования сотрудниками. Это издевательство, когда оговорено одно, а по факту получается совсем иначе. Такое же издевательство, как стоять и ждать своей очереди в залах плохо оборудованными сидениями. Дискомфортные очереди настолько медленные, что единица в отзыве - подарок! :)
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-08-23T11:31:26+03:00
Здравствуйте, мы хотим разобраться в ситуации как можно быстрее, но, к сожалению, Вы не оставили для нас необходимых данных. Просим направить на наш адрес expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв) Ваше полное ФИО. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка