Почему ко мне относятся явно не как к человеку?!

Хотелось бы поставить оценку минус 5! Захожу в лк - закажите кредитную карту, ок - мне как раз пригодится. Все заказал - в лк отображается. Написали - до 10 дней на выпуск и получение. Заказал 2 августа, приходит 12 и мне говорят - а вашей карты то нету. Звоню на гор линию - карты нету и фиксируют обращение. Ваше обращение в ПАО Сбербанк зарегистрировано под номером  170812-0913-620500. Дату предоставления ответа мы сообщим Вам в течение суток. Далее следующее - "АНДРЕЙ ВИКТОРОВИЧ, Ваше обращение №170812 0913 620500 от 12.08.2017 принято в работу. Срок рассмотрения не позднее 16.08.2017, ответ будет предоставлен по E-mail. Сбербанк". Теперь ждем эти 4 дня и получаем - "АНДРЕЙ ВИКТОРОВИЧ, для рассмотрения Вашего обращения №170812 0913 620500 от 12.08.2017 банку потребуется дополнительное время. Срок отправки ответа по E-mail продлен до 10 дней с даты регистрации обращения. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк". Ждем эти 10 дней и что получаем? - "АНДРЕЙ ВИКТОРОВИЧ, для рассмотрения Вашего обращения №170812 0913 620500 от 12.08.2017 банку потребуется дополнительное время. Срок отправки ответа по E-mail продлен до 15 дней с даты регистрации обращения. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк". Вот я и не понимаю, почему я жду карту 21 день и не могу ее получить?! Какого лешего она отображается в моем лк, если ее нет на руках! Это самый ужасный банк, с которым могут столкнуться люди...Я больше не могу ждать, сейчас пробую решить все через гор линию. Не получается - пишу в прокуратуру тк кредитная карта в лк есть, а на руках нету. Получается на меня повесили кредит, а я им и воспользоваться не могу. Издевательство!