ВТБ24 включает страхование при явном отказе от страховки, понижение кредитного лимита как месть?

23.08.2017 13:08
2234
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В прошлом месяце заказал кредитную карту, при подписании документов (21 июля) мне было предложено подписать бумаги о страховании, я отказался, заявил, что страховка мне не нужна. 2 августа с карты были списаны деньга за страховку. При визите в отделение банка попал к той же девушке, которая выдавала мне карту, она меня вспомнила и вспомнила мой отказ от страховки. Оказалось что страховка была включена 19 июля, еще до подписания мною документов на карту. Я написал заявление на возврат средств, заявление было принято, то ваша сотрудница меня предупредила, чтобы я не рассчитывал на возврат. А сегодня, видимо, кто-то решил рассмотреть моё заявление и как месть снизил что кредитный лимит. Я понимаю что в правилах у вас написано, что вы можете это делать, но и я могу проголосовать ногами в пользу другого банка, видимо так и придется поступить, если мне не будет восстановлен кредитный лимит и не будет возврата неправомерно списанных средств.
ВТБ
ВТБ
2017-08-30T17:25:03+03:00
Рустам, добрый день! Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. К сожалению, сотрудником офиса Ваше заявление об отказе от страховой программы было обработано некорректно. С сотрудником проведена разъяснительная работа и будут применены меры дисциплинарного характера. Кредитный лимит по счету Вашей карты банковской восстановлен. В ближайшее время мы произведем возврат удержанной страховой премии на счет карты, а также зачислим на Ваш бонусный счет в программе "Коллекция" 1000 баллов в качестве дополнительных извинений. Еще раз приносим Вам извинения и надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше желание оставаться нашим постоянным клиентом. С уважением, Команда ВТБ 24
k*******@kpoxa.net
2017-09-05T13:15:14+03:00
Проблема решена. Кредитный лимит восстановлен, деньги вернули.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.14%
решено проблем
15 944
отзывов
15 860
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Быстрая работа

Оценка 5

Обратился с проблемой в необходимости перевода с кредитной карты на счёт. Оператор быстро помог мне с моей проблемой, всё отлично. Проверил всю информацию и проконсультировал по... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный... Читать полностью

04.09.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро и доступно объяснили

Оценка 5

Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную

Оценка 4

В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за... Читать полностью

25.08.2026

Лучший специалист ВТБ

Оценка 5

Позвонил 25.08.2026г в 8:01 по номеру 1000 для решения проблемы о двойном списании с карты и девушка специалист составила обращение CR-16952663 и мне тут же все вернули, у нее... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка