Банкомат съел деньги и выдал технический сбой операции

«21» августа 2017г. я воспользовалась услугой по зачислению наличных денежных средств  насчет карты № 4276 0140 0499 34 81 через банкомат ОАО «Сбербанк России» (терминал  347154), расположенном по адресу: Московская область,  г. Люберцы, Октябрьский пр-кт, 151 в помещении отделения Сбербанка  ОСБ 9040/1202. Когда в банкомат была внесена сумма 35 000 (тридцать пять тысяч) рублей 00 коп., произошел сбой в его работе, в результате чего денежные средства не были зачислены на счет карты. Выдан чек  с информацией о том, что произошел технический сбой операции, назначение платежа  взнос наличных, средства приняты и операция не проведена. Обратитесь в банк, обслуживающий  ОСБ. Сразу после этого мной было подано заявление физического лица в отделение Сбербанка ОСБ 9040/1202 и подана заявка по телефону 8-800-555-55-50, где я подробно рассказала о сложившейся ситуации. Данное обращение было принято претензионной службой Банка и зарегистрировано под номером 1708210426934400 от 21 .08.2017, по факту чего мне пришло уведомление о принятии моего заявления. На настоящий момент о своей ситуации я ничего не знаю. Операторы колл-центра Сбербанка не могут предоставить мне никакой информации. На сайте проверить заявку не предоставляется возможным, так как при введении в форму номера заявки, пишет: «неверный номер обращения». Руководствуясь ст. 4 ФЗ «О защите прав потребителей» услуги должны оказываться качественно. В соответствии со ст. ст. 29, 30 вышеуказанного Закона Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки услуги должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Помимо этого у Банка возникло неосновательное обогащение вследствие неправомерного удержания денежных средств. Ст. 395 ГК РФ предусматривает начисление процентов за пользование чужими денежными средствами. Указанная выше денежная сумма в размере 35 000 (тридцати пяти тысяч) рублей зачислялась на карту с целью погашение кредита. На данный момент банком начислены проценты в связи с не поступившими денежными средствами.  Вследствие чего я испытала стресс и глубокие нравственные переживания. На основании вышеизложенного, прошу: 1. В 3-дневный срок вернуть мне денежные средства в размере 35 000 рублей. 2. Выплатить проценты за незаконное пользование чужими денежными средствами в соответствии со ст. 395 ГК РФ в семидневный срок. В противном случае, я буду  вынуждена обратиться в суд за защитой своих прав и законных интересов с иском к Вашей организации «о возмещении материального ущерба, неустойки, компенсации морального вреда и штрафных санкций за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя, а также иных издержек».