Банк, который можно советовать... обходить стороной

История моих отношений с банком ВТБ24 началась в 2013 году. Понадобились мне кредитные средства. Тогдашние мои коллеги посоветовали оплатить пакет "Приоритет" и рассказывали, что проблем с кредитом не будет, тем более, такие приятные услуги как личный менеджер и обслуживание без очередей как казалось, заслуживали внимания. Я так и сделал. Подал заявку на кредит и по совету моего менеджера на кредитную карту. На следующий день мне пришла смс, что мой кредит одобрен, но на меньшую сумму, чем была мне нужна. Я позвонил личному менеджеру, с целью прояснить ситуацию. На что менеджер заявила, что это какая-то ошибка, и кредит мне не одобрен, но зато я могу забрать свою карту. Карту я забрал и начал ей пользоваться, вроде бы конец истории, но это было лишь началом! Месяц спустя из банка позвонил молодой человек, и поинтересовался, почему я не хочу забрать одобренный мне кредит?! По его словам, остался только сегодняшний день, чтобы это сделать. Уйдя пораньше с работы по этому поводу, я пришел в отделение на "Пролетарской" (сейчас его насколько я знаю нет) и выяснил, что при забивании моих паспортных данных, мой личный менеджер допустил ошибку, в дате выдачи паспорта. Кредит я не получил, по совету менеджера который был в этот момент в офисе, подал повторную заявку, которую тут же отвергли). А мой личный менеджер "потерялся". Внезапно перестал отвечать на звонки, и вечно был занят, поэтому комментарии по ситуации я не получил. Я написал тогда письмо, с жалобой на действия менеджера, но ответа от банка так и не получил. Видимо банк не считает нужным, как минимум извинится за введение в заблуждение клиента и откровенную ложь менеджера, за которого клиент между прочим платил не малые деньги. Дальше интереснее. Спустя полтора года пользования картой, в супермаркете вдруг выяснилось, что моя карта заблокирована. Хорошо еще были наличные деньги, и не пришлось совсем уж краснеть перед продавцами. Позвонил в банк. "Ой вы знаете, пакет "Приоритет" больше не работает, разблокировать карту мы не можем, обращайтесь в офис." Никаких уведомлений что действие моего пакета (еще раз ПЛАТНОГО, с личным менеджером) приостановлено не было, даже смс не удосужились отправить. Не говоря уже о том, что о таких вещах предупреждают заранее. В теперь уже главном офисе, мне предложили нового менеджера и новый пакет. Всего то за 20 000 рублей. Которые я и оплатил... Лимит мне восстановили (ну хоть на этом спасибо) Картой я продолжал пользоваться, регулярно оплачивал необходимый платеж, и вроде бы все было хорошо, но тут приходит смс "с 30.07 кредитный лимит снижен до 0" И снова звонок в банк. Девушка не может ничего объяснить, ни причин, по которым это произошло, ни зачем, ни почему. Только радостно мне сообщила, что оказывается я в марте месяце внес платеж на 1 день позже. И что, спрашиваю я, это повод спустя полгода снизить мне лимит с 500 000 рублей до 0 ?! Ответ один, идите в банк. Я так и решил сделать, закрою карту, за которую продолжаю платить ежегодный платеж и навсегда распрощаюсь с этим банком, и так бы я и сделал, если бы не одно НО. Оплатив очередной свой платеж, я вдруг обнаружил, что банк ВТБ снизил мой кредитный лимит на ту сумму, которую я оплатил. Т.е. они не желают, по каким-то одним им известным причинам возобновлять мне лимит, но в тоже время драть по 20 000 рублей в год за обслуживание карты (которой я по сути не могу пользоваться), они очень даже желают! Считаю это откровенным мошенничеством! Банк пользуясь своим правом менять кредитный лимит явно им злоупотребляет, ради своей выгоды. Думаю, что у меня есть все основания, обратится по этому поводу в суд. И знаю, что я такой не один. И всем, попавшим в подобную ситуацию, советую делать так же. Выводы: Банку совершенно плевать на своих клиентов, даже если клиент с ними не один год, даже если этот клиент исправно платит, даже если у клиента есть персональный менеджер (менеджер вот уже месяц как потерялся, не звонит, не пишет, ведь смс куда проще поставить перед фактом, правда?). Мне интересно, если бы я, например, в этот момент был на отдыхе с "надежной" кредиткой в руках, в какую лужу бы я сел? Просто задумайтесь, кредитные средства на карте ВТБ могут исчезнуть в любой момент! Вам могут испортить отдых, сорвать важную сделку, просто потому, что банку в данный момент так захотелось! Нет банк конечно не обязан ничего объяснять и никак работать с клиентами видимо тоже не обязан, даже если за эту услугу оплачено отдельно. Правда с такой политикой и отношением к добропорядочным клиентам, совсем не удивительно, что у банка начались проблемы с финансами, правда?