Внес на карту 115 000 рублей, пришло 75 000 рублей!

23.08.2017 22:58
3738
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Пожалуйста? помогите вернуть деньги, номер обращения: 1708160162657800 от 16.08.17. Вкратце: вечером 16 августа 2017г., а положил в банкомат 2 суммы денежных средств 90 и 115 тысяч рублей. По первой сумме 90 т.р. - я получил чек, но не получил денег, по второй сумме 115 т.р. автомат выдал мне пустой чек и выбросил меня на стартовую страницу, вернув карту. Я позвонил в банк, объяснил ситуацию в подробностях, неоднократно сообщил оператору, что боюсь отходить от автомата, поскольку чек пуст, доказательств фактически нет, но меня успокоили и сказали, что все вернут по результату проверки, которая состоится не позднее 26 августа.  На следующий день на карту поступила первая сумма 90 т.р. Вчера (22 августа) мне позвонили из банка и сообщили, что после проведенной проверки обнаружили 75 т.р. и предложили мне согласиться с этой суммой. После моего эмоционального отказа, оператор сказала, что будут дальше разбираться и положила трубку. Сегодня (23 августа) я сам позвонил в банк с целью хоть что-то прояснить. В итоге мне сообщили, что вчерашний звонок ко мне в системе не зарегистрирован, о сумме 75 т.р. они ничего не знают, составили новое обращение/жалобу по этому поводу и сказали, что я получу ответ по поводу возврата средств 26 августа - как изначально оговаривалось. Однако уже сегодня вечером (23 августа) мне прислали те самые 75 т.р. на счет и ВСЕ - больше ни звонков, ни СМС, ничего!  40 т.р. пропали чудесным образом! Что дальше делать!? Какой мне смысл Вам врать? Или я как-то мог предвидеть, что автомат сломается!? Верните деньги!
Сбербанк
Сбербанк
2018-01-05T15:49:45+03:00
Добрый день! Приношу вам искренние извинения за доставленные неудобства. В результате проведенной поверки по вашему обращению денежные средства зачислены на карту. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
TRK84
2017-09-06T11:43:44+03:00
Добрый день! Искренняя благодарность всем за советы по делу и представителю банка. Деньги вернули в полном объеме. За долгое сотрудничество со Сбербанком это первый прокол с их стороны, а также важный и нужный урок для меня. Ворчливая Панда, прошу прощения если как то обидел или чем то удивил Вас. Согласен, что техника рано или поздно дает сбой, но хочется, чтобы обслуживание и сервис в целом у Сбербанка был на должном уровне, который пока не радует. В течение 20 дней мне звонили около 5 раз, чтобы задать одни и те же вопросы. Также заметил отсутствие каких-либо извинений со стороны банка.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка