Неклиентоориентированность брокера Сбера

Добрый день! В настоящее время банк осуществляет зачисление денежных средств на брокерские счета в день перевода, если поручение на перевод принято банком в течение операционного дня. Банк постоянно совершенствует свои процессы, в том числе благодаря обратной связи от клиентов. Вопрос по оптимизации процесса перевода денежных средств со счета клиента в банке на брокерский счет находится в работе. В соответствии с требованиями «Условий осуществления депозитарной деятельности ПАО Сбербанк» № 966-р от 24.07.2002, перевод ценных бумаг осуществляется на основании «Поручения на перевод/прием перевода ценных бумаг». Поручение может быть подано в депозитарий банка по месту ведения счета депо или в личном кабинете через Сбербанк Онлайн, то есть самостоятельно без посещения депозитария. По вопросам, связанным с депозитарным обслуживанием рекомендую обращаться по телефону +7(495) 665-56-00 доб. 11-976, 14-976 или на e-mail: operdepo@sberbank.ru Что касается качества обслуживания, информация по вашему обращению передана профильное подразделение банка, ваши замечания приняты во внимание. По информации, полученной от профильного подразделения банка, стало известно, что в работе webQUIK зафиксированы ограничения, разработчик программного обеспечения ARQA Technologies занимается решением данной задачи в приоритетном порядке с целью устранения выявленных в работе ошибок. ИТ-специалисты банка фиксируют подобные случаи, выявляют их причины и в приоритетном порядке передают данную информацию разработчикам. Отмечу, что вы можете также использовать терминал системы интернет-трейдинга AC QUIK, который работает стабильно. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк