Я не причем, так Банк одобрил...

Добрый день. Сегодня хочу с Вами поделиться своим опытом посещения офиса Банка ВТБ 24. Заранее скажу, что раньше имел самое лестное мнение о данной кредитной организации, т.к. моя супруга является в данном Банке постоянным клиентом. Но мне видно не повезло... О кредитном продукте "Ипотечный бонус" мне рассказала супруга и предложила мне попробовать оформить наличные под низкую % ставку (заявлено 14,5%), т.к. ипотека оформлена именно на меня. Я подал заявку через компьютер 8.08 и мне пришло сразу же предварительное одобрение. И я с чистой совестью заказал справку 2НДФЛ и копию трудовой на работе. Вечером 14.08 после работы мы с супругой отправились в офис Банка по ул. Савушкина 12Б. Это единственное отделение в городе работающее до 19.00. После получасового ожидания нас пригласили к специалисту. Сотрудника зовут Мария, к сожалению, не запомнил ее фамилию, да и она мне не к чему было тогда. Отдал документы сообщил желаемую сумму. Сотрудник составила заявку и сказала, что завтра позвонит мне. Меня очень удивило что при оформлении не был озвучен ежемесячный платеж и условия. Но подумав, что об этом говорить еще рано ушел ждать звонка со спокойной душой. Ни на следующий день, ни через день и даже не через 4 дня никто мне не позвонил. При этом я периодически проверял статус заявки по телефону горячей линии. Там сообщали что у меня нет никаких заявок! Это меня очень удивило и субботним днем 19.08 я отправился снова в данный офис за разъяснениями. Подойдя к этому же сотруднику, Марии, я узнал, что с моей заявкой существуют определенные технические проблемы, и она никак не отправляется на рассмотрение в Москву. Она в очередной раз обещала, что позвонит мне в понедельник и скажет о решении по заявке. Мне уже тогда не понравился настрой сотрудника. Ведь прошло уже 4 дня, а она ничего не предприняла для того чтобы решить проблемы с моей заявкой. И все же я решил дождаться понедельника. Как и ожидалось 21.08 в понедельник никто не позвонил и т.к. прошло уже 5 дней за которые Банк рассматривает данный кредитный продукт, я снова после работы направился в офис. От Марии я узнал, что с заявкой все те же технические проблемы и что она их не решала. Я ей сообщил, что она еще в субботу собиралась заняться этим, и я специально приезжал к ней, чтобы она не забыла это сделать. На это сотрудник мне сообщила, что в субботу было много народа, и она то ли забыла, то ли не успела... И снова завтрак... При мне она составила запрос в техническую поддержку по проблеме с заявкой и сказала, что позвонит завтра во вторник 22.08. Во вторник телефон молчал. Мария настырно не собиралась мне звонить. В Москве по телефону горячей линии все так же не видели моей заявки. И опять после работы я отправился в злополучный офис. Мария была занята другим клиентом и нас принял другой специалист, от которой мы узнали, что наш кредит одобрен, но на меньшую сумму. И посоветовала все же обратиться к Марии. После не длительного ожидания я все же присел за стол к Марии. Время было 18.15, 45 минут до закрытия офиса. Она сообщила что да, мне кредит одобрен. На мой вопрос почему она мне не сообщила об этом, когда уже подходил к концу 6ой день рассмотрения, она сказала, что обещала позвонить в течении дня. К слову был уже вечер. Наверное, звонок поступил бы к 18.55 или вообще бы не поступил. Заявку мне одобрили, но на других условиях, с большей % ставкой и меньшей суммой и на максимальный срок. Я понимаю, что Банк одобряет сумму исходя из доходов и расходов клиента. К Банку вопросов нет...Но ко всему прочему я узнаю, что кредит был одобрен с услугой страхования, которая на 205 000 руб составляет 55 000 руб. 1/4 суммы...Многовато...На мой вопрос почему одобрено со страховкой сотрудник сообщила: Вам одобрили на таких условиях. НЕ Я ПРИНИМАЮ РЕШЕНИЕ. ТАК ОДОБРИЛ БАНК. Напомню, что при отправке заявки расчет мне произведен не был. На мой вопрос - а разве страхование не является делом добровольным и разве она оформляется не по желанию сотрудника, Мария сообщила что Банк одобрил со страховкой и это не она ее включила в мою заявку. Все интереснее и интереснее...Конечно же на таких условиях я кредит оформлять не стал. Придя домой я еще раз позвонил по телефону горячей линии. У оператора уточнил почему мне Банк одобрил заявку только со страховкой, на что сотрудник ответил, что ЗАЯВКА БЫЛА ИЗНАЧАЛЬНО ПОДАНА С УСЛУГОЙ СТРАХОВАНИЯ НА РАССМОТРЕНИЕ. Банк не включает сам страховку клиенту если на рассмотрение поступает заявка без страхования. Вот так да! Так вот кто есть Банк - Мария и есть Банк ВТБ 24! И его лицо! Уважаемое руководство Банка ВТБ 24, еще раз оговорюсь что ранее имел только хорошее мнение о Вашем Банке. Ну почему же такие сотрудники имеют место быть в Ваших офисах? Примите меры... А то впечатление осталось смазанным...