Старые и новые грани

Доброго времени суток! Пожалуй, присоединюсь к огромному числу клиентов банка ВТБ, которые были обмануты этим банком. В данном банке у меня оформлена ипотека, которую я исправно плачу уже почти год, сюда же переведена накопительная часть пенсии. Несколько месяцев назад мне пришло уведомление в онлайн-банке и по смс, что для меня [b]одобрен[/b] кредит наличными [b]124 тыс[/b] руб, [b]ставка 14,5%[/b], ежемесячный платеж 2,9 тыс руб. Я решила воспользоваться данным предложением. Я никогда не оформляла кредиты онлайн, поэтому решила уточнить в отделении банка относительно изменения срока, суммы и досрочного погашения кредита. Мой первый визит в банк по данному вопросу состоялся в субботу 19.08.2017. Сотрудник [b]ОО Каштак г. Томск Ан-ская Юлия Ал-вна[/b] подтвердила, что мне [b]предодобрен [/b]кредит на сумму 124 тыс руб ([b]ни слова о страховке сказано не было[/b]), по остальным параметрам информация была идентична информации в предложении в онлайн-банке. Так же на мой вопрос о возможности оформления кредита онлайн, она ответила, что это невозможно, и мне все равно придется прийти в ОО(в предложении банка написано иное). Т.к. деньги мне нужны были срочно, я все-таки повторно посетила офис в тот же день. Ан-кая Ю.А. так хотела, чтобы я попала на обслуживание именно к ней, что перенаправила человека, который был передо мной в очереди другому менеджеру. Далее все происходило по стандартной отработанной схеме: 1. Ан-ская некоторое время вводит информацию в систему 2. Далее А-ская молча пишет на листочке бумаги сумму [b]169 тыс[/b], указывает ежемесячный платеж 4 тыс и говорит мне вот ваша сумма кредита на самом деле. Передо мной в состоянии аффекта и недоумения (замечу, что ранее я банку доверяла, т.к. организация, в которой я работаю, сотрудничала с ним) пролетает вся жизнь и несколько мыслей о предстоящей завтра оплате за мебель в новую квартиру (та самая, которая в ипотеке), деньги в субботу взять уже негде. Страховка за 5 лет в размере 45 тыс руб за сумму 124 тыс! Это больше, чем я плачу страховку за ипотеку! Новая грань обмана заключалась в том, чтобы вообще не предоставить информации и выбора клиенту! Браво! Грамотно составленный диалог, а точнее грамотное молчание и замалчивание! 3. Мне дали ознакомиться с уведомлением о стоимости кредита, описали, что страховка включена в стоимость кредита. НО! меня никто не уведомил об условиях страхования - о коллективной страховке, о том, что она невозвратна даже в случае досрочного погашения кредита! Не предложил ознакомиться с заявлением о страховании! Просто подсунули бумагу на подпись! 4. Вечером того же дня я звоню по многоканальному номеру ВТБ и что я слышу в ответ на мой вопрос об оформлении кредита онлайн - вы бы могли оформить его без страховки в данном случае. 5. Итого, что мы имеем: кредит на сумму 169 тыс (на руки 124 тыс) на 5 лет с процентом 14,5 (сумма погашения 240 тыс за весь срок), который невозможно погасить в размере 124 тыс (то бишь аннулировать/расторгнуть), возможно погасить только 169 тыс ; пару ответов по горячей линии на сей счет, обращение с претензией о введении в заблуждение клиента сотрудником банка на сайте ВТБ; визит к зам. управляющего ОО Каштак в г. Томск К-ну Е.М, обещавшему сделать все возможное для отмены страховки и для возврата моего доверия к банку.. и отказ от него же на следующий день... и... теперь уже более углубленные знания в предмете страхования.. 6. Прошу БОТа или сотрудника ВТБ не копипастить шаблонный ответ, я прочитала за последние несколько дней достаточно, чтобы убедиться в нечестных правилах игры банка. Хотя иначе, исходя из стоимости услуг, никто, конечно, бы не оформлял страховку на таких условиях! Все документы составлены настолько грамотно, что я бы не рекомендовала, посещать данное заведение без специально подготовленного юриста в данной сфере и без диктофона, а лучше вообще его не посещать, особенно тем людям, которые не имеют достаточных компетенций в тонкостях кредитного дела. 7. И, наконец, есть понятие тактики и стратегии. Вы, уважаемый ВТБ24, в тактике хотите получить сверхприбыль сегодня, забывая о том, что в стратегии, завтра, клиент, которому вы впихнули страховку под проценты и ее же еще и застраховали, уже к вам не вернется. Повернитесь лицом к клиенту… и будет вам счастье! Надеюсь, что денежные средства, инвестированные мною в ваш банк по наитию вашего менеджера, пойдут на благие цели! 8 . Если есть люди, желающие составить коллективную жалобу, в иные структуры, готова присоединиться.