Одобренный в Телебанке кредит в офисе резко поменялся в условиях

24.08.2017 17:14
2672
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Некоторое время назад в ВТБ24-Онлайн пришло сообщение, что мне одобрен кредит наличными. Указаны его условия и что его можно получить прямо сейчас, без визита в офис и заполнения анкеты, подтверждайте согласие и на следующий рабочий день сумма будет зачислена на счет.  После аварийного завершения работы мобильного приложения это предложение пропало из витрины. Я интересовался в контакт-центре, мне отвечали - не волнуйтесь, предложение никуда не делось, в системе оно зарегистрировано и вы можете им воспользоваться в офисе банка до 31 августа. Я обратился в банк. Сотрудник, да, увидела его, но почему-то сказала, что предложение не совсем одобрено, надо заполнить анкету, послать на согласование, применить страховку и т.д и т.п. Я пытался, конечно, возразить, что этих условий не было в Телебанке и суть была в том, что просто обратиться в офис с паспортом и получить сумму. Могу скриншот показать, кстати. Сотрудник банка возражала, в свою очередь, что она не знает как по-другому оформить. Хорошо, давайте анкету, посылайте запрос, страховку убирайте. Заполнили, послали, я вам перезвоню. Перезванивает через полчаса. Да, сумма одобрена, но страховка обязательна! Но уже не 50 тыс., а "всего" 37. Спасибо, отказался. Хочется поинтересоваться у представителя банка здесь, это действительно так и было  изначально? Откуда смена условий, если я обратился до 31 августа? Верните кнопку в витрину, я лучше там нажму, чем сидеть в очереди и получать такие сюрпризы.
ВТБ
ВТБ
2017-08-28T10:36:05+03:00
Добрый день, Дмитрий! Мы сожалеем, что первоначально у Вас сложилось негативное впечатление о Банке. Для консультации по вопросу, изложенному в отзыве, с Вами связался сотрудник обслуживающего отделения ВТБ 24. Искренне рады, что смогли решить Ваш вопрос в части оформления кредитного продукта. Надеемся, что наше сотрудничество будет в дальнейшем исключительно положительным и долгосрочным. С уважением, Команда ВТБ 24
386791
2017-08-28T09:56:00+03:00
Представитель банка связался со мной по телефону, кредит предоставлен на первоначальных условиях. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.14%
решено проблем
15 944
отзывов
15 860
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 08.09.2026посетила офис втб находящийся по адресу п.Колышлей, ул Вокзальная, 1 . Нужна была информация по кредиту,который перешёл из почта банка, менеджер Ольга все... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность

Оценка 5

 Благодарим сотрудника Сергея (табельный номер 1**8) за профессиональную помощь в оформлении кредита на линии. Его компетентность, внимательность и доброжелательность значительно... Читать полностью

28.07.2026

Продукты банка