Неподготовленное обслуживание

Здравствуйте, Григорий! Мы благодарим Вас за обратную связь о проведенной сделке. Для нас очень важно быть в курсе событий, чтобы поддерживать на высоком уровне качество предоставляемого сервиса. Позвольте предоставить комментарии по сути Вашего обращения. Выдача ипотечного кредита – это сложный процесс, в котором задействован как Банк, так и страховая компания, выбранная клиентом. В полисе, направленном в Банк страховой компанией, в день заключения сделки были обнаружены ошибки. Исправление указанных неточностей повлияло на весь процесс выдачи ипотечного кредита. Вместе с тем, хотели бы Вас заверить, что сотрудники Банка предприняли все возможные и необходимые действия для ускорения процесса выдачи кредита. Мы сожалеем, что результат не соответствовал Вашим ожиданиям. В части изменения срока кредитного договора сообщаем Вам следующее. До подписания кредитного договора Вы были ознакомлены со всеми условиями и согласились с ними, поэтому в настоящее время снизить срок кредита не представляется возможным. Рекомендуем Вам производить на ежемесячной основе частично-досрочное погашение задолженности, в результате которого будет сокращаться срок исполнения обязательств по договору. Частично-досрочное погашение Вы можете осуществлять, не выходя из дома, через удобные дистанционные каналы обслуживания – Интернет-Банк и Мобильный Банк. Если у Вас остались какие-либо дополнительные вопросы, просим направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки.ру / https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10090367/». С уважением и надеждой на дальнейшее сотрудничество, Банк УРАЛСИБ.