Как я закрывал кредитку Тинькофф банка

25.08.2017 12:09
19614
33
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочу поделиться собственным опытом взаимодействия с банком Тинькофф.  Пользовался кредиткой в общей сложности лет 5. Вроде все устраивало. Кредитный лимит догнал до 180 тысяч. Решение о закрытии было обдуманным. На протяжении нескольких лет платил и тратил только минимальные платежи и никак не мог вылезти из кабалы. После нескольких переводов с карты на карту, когда с суммы перевода в 2500 рублей у меня сняли комиссию около 300 рублей, решил, что хватит кормить данное учреждение. Ну да, вы скажете, условия договора такие, ты же смотрел, что подписывал. Да, смотрел и нет здесь у меня претензий к банку, просто мне надоело ему платить бесконечные проценты и накрученные комиссии.  Самое интересное началось дальше. Погасив весь кредит, пишу в тех поддержку о своем желании прекратить сотрудничество и спрашиваю, какова сумма процентов оставшихся к оплате. Девушка присылает мне сумму по состоянию на сегодня. Пишу ей, что буду переводить деньги из другого банка, перевод занимает один день, поэтому мне нужна сумма процентов по состоянию на завтра. Девушка отвечает: "Вы переведите с карты на карту, зачисление средств мгновенное". Пишу ей, что мой "другой" банк, по соображениям безопасности не поддерживает переводы с карты на карту и повторно прошу назвать мне сумму процентов "по состоянию на завтра". Новый ответ - "а в банкоматах наших партнеров или терминалах Элекснет вы можете сделать все быстрее, сроки зачисления - ОДИН ДЕНЬ". Пишу: "Девушка, милая, дорогая, вот вы же сами говорите - "Один день", дайте мне сумму процентов "на завтра" и я пойду через ваших партнеров переведу, ведь в любом другом банке мне эту сумму процентов назовут по состоянию на любую дату до конца моей никчемной жизни, ну пожалуйста". Как вы думаете, что мне ответила девушка? "К сожалению у меня сейчас нет технической возможности назвать вам сумму процентов по состоянию на завтра, позвоните завтра, чтобы уточнить". Призадумался я! С карты на карту я кидать не могу, во всех остальных вариантах срок перевода - один день, но сумму процентов мне назовут только по состоянию на сегодня, а деньги по любому придут завтра. Ржу, потому как в этой схеме я - вечный заложник банка Тинькофф! Аккуратно спрашиваю девушку в тех поддержке - а если я переведу "с запасом", мне карту и счет закроют? Гениально, оказалось, что так можно сделать, а остаток моих денег сверх кредитного лимита и процентов мне СРАЗУ вернут на мобильный телефон и направят СМС о закрытии карты и расторжении договора. УРА! Перевожу примерно на 2 тыс больше суммы процентов (рассчитывая на исключительную жадность банка) и радостно режу карточку ножницами. Думаете, конец истории? Неа! Прошло полгода, счет до сих пор доступен, на нем 180 тыс кредитного лимита и 1800 руб. моих средств, которые мне на телефон должны были СРАЗУ вернуть. Пишу.... как бы мне счет закрыть и свои переплаченные деньги вернуть. Ответ тех поддержки: "Деньги можно получить банковским переводом, почтовым переводом или какой-то там короной, во всех случаях комиссия за перевод 2%". Круто, то есть я господину Тинькову, который не может мне назвать сумму процентов на выбранную мной дату погашения кредита, должен заплатить еще 90 рублей с переплаченных мной денег. Не то чтобы мне было жалко, но... Отправляю реквизиты счета тех поддержке и на всякий случай спрашиваю, когда мне, наконец закроют счет и пришлют уведомление? И здесь опять засада - "мне в течение 3 рабочих дней будут перезванивать для подтверждения перевода моих денег, причем если не дозвонятся, то поручение на перевод аннулируют и счет опять не закроют, а информирование о закрытии у них вообще не предусмотрено, т.к. это внутреннее дело банка и договор по сути расторгнут". А-а-а-аааааааа, да как же мне сделать так, чтобы эта пиявка отвалилась от меня уже! Думаю, не стоит объяснять, что ни один банк в мире, так не работает. То есть вроде ничего незаконного не делаем, но все время путаем клиентов, так чтобы они не заметили как банк тихонечко начисляет проценты и комиссии ни за что. Уважаемая Эльвира Сахипзадовна, обратите пожалуйста ваш карающий взор на указанный банк и хоть у них нет офиса, вы наверняка знаете, где искать ответственных за данное безобразие лиц. Переписку с тех поддержкой с удовольствием предоставлю.
Т-Банк
Т-Банк
2017-08-25T18:54:23+03:00
Здравствуйте. При необходимости банк может предоставить расчет полной суммы задолженности на дату обращения и на следующий календарный день. Также действует ограничение на вывод средств после расторжения договора на мобильный телефон – 1 000 рублей. К сожалению, консультация сотрудника далека от идеала, за что приносим извинения. Проведем необходимую работу, чтобы исключить подобные случаи в будущем. Ранее коллеги уже связались с Вами для осуществления перевода средств, договор закрыт. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.2%
решено проблем
32 105
отзыва
31 944
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Профессиональное разъяснение условий льготного периода по кредитной карте в чате поддержки

Оценка 5

2 сентября 2026 года примерно в 13:48 я обратился в онлайн-чат поддержки Т-Банка с вопросом о льготном периоде по моей кредитной карте. Меня зовут Дмитрий, и меня смутила... Читать полностью

03.09.2026

Небольшая компенсация

Оценка 4

Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной... Читать полностью

03.09.2026

Оператор спас мои бонусы

Оценка 4

1.09. я обратился в чат, чтобы закрыть кредитку с небольшим лимитом. Оператору огромное спасибо не просто оформил заявку на расторжение, а проявил клиентоориентированность... Читать полностью

01.09.2026

Изменение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё... Читать полностью

31.08.2026

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Оценка 5

Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Быстро одобрили заявку на увеличение лимита кредитной карты

Оценка 5

В июне 2026;года в связи со сменой работы остался без заработной платы и искал выход из финансового кризиса. Новый кредит брать не хотел. Вдруг пришла идея обратиться в поддержку... Читать полностью

29.08.2026

Прекрасно налаженная обратная связь в чате поддержки Т-Банка

Оценка 5

27 августа Т-Банк прислал по карте Платинум срочное предложение - акция «Приведи друга», которая действует один день, - повышенное вознаграждение в 5000 р.  Т.к. я собиралась... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка