Удивительно, что народный рейтинг высокий

В рекламе банка декларирован льготный период sms-информирования для новой карты Evolution, но по факту не так просто им воспользоваться. По факту банк не предоставляет этот льготный период, т.к. у них программное обеспечение работает на автопилоте, а обращения Клиентов рассматриваются ФОРМАЛЬНО. Удивительно, что народный рейтинг высокий!.., впрочем как и все рейтинги в последнее время. Печалька... Публикую ниже ответ банка и свое последнее обращение в банк: "...Здравствуйте! В обращении (регистр.н. 15759, письм. заявление 8008/17-37) как раз и говорится о первом подключении и возможности использования льготного периода (которым клиент не смог воспользоваться), клиент ранее сообщил финансовой организации, что не был информирован представителями финансовой организации о тарифах и условиях смс-сервиса полноценно при получении карты (первоначальное отключение услуги СМС выполнено в момент получения карты, т.к. мне неудобен смс-спам и предпочитаю другие способы контроля). Но должным образом не был проинформирован при получении и активации карты, что без смс-сервиса не доступен первичный доступ в интернетбанк-акбарсонлайн, необходимый Клиенту. Первые два месяца клиент не платит за смс-услугу - это в Вашей рекламе (но это не полная информация)! Более того, клиент был информирован в отделении, что подключить интернет банк можно без смс-сервиса из дома, а в терминале банка нельзя (оказалось по факту не так, т.е. информирован некорректно). Ваш ответ ниже не по существу, т.к. не принимает во внимание информацию обращения Клиента и сообщает о технических алгоритмах соответствующих тарифу, действующих в финансовой организации (теперь знаю как это в Банке работает). В рекламе на сайте и информировании сотрудников банка не было того, что указано ниже, а значит предлагаю вернуть списанные деньги (воспользоваться льготным периодом). Надеюсь на понимание позиции Клиента и предлагаю пойти на встречу по этому обращению. С уважением, Илья Г.К. ------------------- Отдел по работе с обращениями/ABB<[url=mailto:abb@akbars.ru]abb@akbars.ru[/url]>25 авг. в 09:55 Уважаемый Илья Григорьевич! На поступившее от Вас обращение ПАО «АК БАРС» БАНК сообщает следующую информацию. При переподключении услуги СМС-Информирование сразу взымается комиссия, т.к. льготный период действует при первом подключении. __________________________________________________ С уважением, ПАО "АК БАРС" БАНК