Совкомбанк

Попытки забрать свой вклад

25.08.2017 17:10
2519
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
24.08.2017 заканчивался срок вклада. Заранее 18.08.2017 позвонила на телефон горячей линии и заказала выплату денежных средств в день окончания вклада, заявка №17111676, в конкретном филиале. В указанный день, как рекомендовали, во второй половине дня посетила данное отделение. Сперва в отделении не могли найти мою заявку. Затем сообщили, что выдать денежные средства сразу не могут, нужно сделать межбанковский перевод, он длится в течение 1 часа, подождите. Спустя час чуда не случилось и деньги не выдали. Чтобы не ожидать до бесконечности ушла из отделения, т.к. они пообещали сразу позвонить, как пройдет межфилиальный перевод денежных средств. Спустя сутки со мной так никто и не связался. 25.08.2017 звоню по телефону горячей линии первый раз, вновь слышу, что перевод сегодня должны осуществить до конца операционного дня и мне обязательно позвонят. Подходит вечер, звоню второй раз - теперь мне уже говорят, что ваше обращение зафиксировано и рассмотрение будет в течение 10 дней! Оставила второе обращение №17257506, но это тоже мало помогло. Что будет дальше? Мне скажут, что рассмотрение будет проведено в течение 30 дней? На текущий день деньги так и не получены. Это был мой первый и последний опыт работы с данным банком. И это при том, что сумма 500 т.р., не копейки.
Совкомбанк
Совкомбанк
2017-08-30T14:42:35+03:00
Уважаемая Ирина! Спасибо за отзыв! Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что все последующие встречи с нашим Банком подарят Вам только положительные эмоции! Мы всегда заинтересованы в положительном решении вопросов своих Клиентов! Спасибо, что сотрудничаете с нами! В случае возникновения вопросов Вы можете всегда обратиться ко мне лично. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".
i*******@mail.ru
2017-08-30T14:40:10+03:00
Хочу выразить благодарность руководителям компании за решение вопроса. Меня очень сильно поразило, что руководители так заинтересованы в решении прецедента. Сегодня мне была проведена выплата понесенного ущерба и преподнесены извинения + символический подарок от банка. Надеюсь, что в дальнейшем вопросы с клиентами будут так же оперативно решаться без привлечения руководящего состава.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Вклад

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Александре за отличную работу и помощь с выбором вклада. Специалист объяснила все условия, помогла разобраться со сложными... Читать полностью

29.08.2026

Кропотливая и доскональная работа оператора

Оценка 5

Пользуюсь накопительным счётом и копилкой. Есть также карта Халва с подпиской. В разных местах читаю разную информацию в приложении. Чтобы упорядочить информацию и понять как... Читать полностью

25.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка