Терминал для оплаты услуг клиники съел карту

Сегодня 25 августа 2017 года, оплачивая услугу, оказанную мне клиникой, банковской Мастер Карт через терминал Московского Кредитного Банка, я столкнулась с отвратительной работой сотрудников Московского Кредитного Банка. Платежный терминал забрал мою карту и завис (карта, кстати, была вставлена правильно). Когда я позвонила в тех. поддержку мне заявили, что смогут вернуть карту не раньше, чем через неделю в течение трех недель, с чем я категорически была не согласна. Причем приехать за картой должна я буду сама в их офис. Они удаленно пытались перезагрузить свой терминал, но все было бесполезно. Кстати, в клинике мне пошли навстречу и оказали услугу в счет будущего платежа, за что им большое спасибо (так как наличных денег с собой было недостаточно). На мои аргументы, что Московский Кредитный Банк оставил меня без карты и денег на длительный период времени, они только отвечали, что сожалеют, но у них в банке такой порядок работы. Скажите, разве это правильно? Я пострадавшая сторона, моей вины в том, что платежный терминал не работает как положено - нет, так почему я должна ждать, пока их сотрудник или инкассаторы соизволят приехать в клинику согласно своего графика, а потом еще и должна буду ехать в офис МКБ за своей картой? Я им объяснила, что так как они не могут обеспечить нормальную работу терминала и я в этом не виновата, то случай надо считать экстренным, и инженер банка, обслуживающий терминалы, мог бы сесть на машину и приехать для быстрого решения этой проблемы. На что мне было заявлено, что такой услуги у них нет. Так и хочется сказать, что им всем наплевать на клиентов. Главное - несите ваши денежки, а то что человек остался без денег... Полное равнодушие сотрудников Московского Кредитного Банка. Кстати у меня уже был в прошлом  печальный опыт общения с этим банком. И вот я с ними не по своей воле столкнулась еще раз. Теперь этот банк у меня в ЧЕРНОМ-ЧЕРНОМ списке. К счастью, позвонив в свой банк, я за десять минут решила проблему. Завтра в субботу мне привезут новую карту прямо на дом, заблокировав при этом старую. Так что карта в терминале теперь просто кусок пластика. Вот так надо работать, господа. Московскому Кредитному Банку - ПОЗОР!