Медленность и враньё сотрудников Альфа-банка

Я ранее пользовалась услугами Альфа-банка, исправно вносила платежи и решила взять ещё один кредит, чтобы съездить в отпуск и перекрыть прошлый кредит в этом же банке. Мою интернет-заявку быстро рассмотрели, девушка по телефону сказала, что я могу подойти в любое отделение в течение недели. Но в тот день, когда я пришла в отделение, банк сам увеличил мне лимит по кредитной карте, и из-за этого, по словам менеджера, заявка была аннулирована. После этого менеджер сказал, что свяжется с коллегами, чтобы заявку на увеличение кредита по кредитке аннулировали, а на потребительский кредит вернули. Сделать ему этого не удалось и он сказал, что я могу заполнить заявку вновь в офисе. Хорошо, я заполнила заявку и после этого её обработка зависла (уже не очень здорово, не правда ли? но это всё мелочи ещё).  Сегодня мне звонит сотрудник службы безопаности, просит предоставить различные данные для проверки (особенно странно, что он спрашивал рабочие данные, хотя я предоставила справку 2-ндфл, кажется в ней и так всё написано), в том числе номер матери, который я также предоставляю. Я спрашиваю: "Вы будете ей звонить?" - "Только в экстренных случаях", говорит мне сотрудник Алексей. "Экстренный случай" наступил через минуту после разговора со мной - мне тут же позвонила мать, узнать, почему её беспокоят сотрудники банков. Алексей, врать плохо!  В целом, от всей этой медлительности и неразберихи кто и за что отвечает и почему заявки то обрабатываются, то нет, а также от наглого вранья сотрудников (ну можно же честно сказать, что да, сейчас я позвоню, чтобы проверить информацию) осталось очень негативное впечатление - в ближайшее время закрою и кредитную карту, и кредит, и никаких дел с банком больше иметь не планирую и никому не советую.