Коллективное страхование

21 июня 2017 года, между мной и банком «ВТБ 24» (ПАО) был заключен кредитный договор. Сотруднице банка «ВТБ 24» я сообщила, что заявленная банком сумма в 300 000 рублей мне не нужна, я хотела бы оформить кредит на меньшую сумму. Сотрудница отделения банка ВТБ 24, расположенного по адресу: г. Воронеж, ул. Остужева, д. 6 В-ва Яна стала убеждать меня в том, что мне гораздо выгоднее будет взять потребительский кредит на 301 000 рублей с меньшей процентной ставкой и досрочно в течение месяца погасить не нужную мне сумму.  После подписания кредитного договора сотрудница мне сообщила, что необходимо также подписать договор коллективного страхования, без которого отказывалась выдать мне потребительский кредит и сказала, что страхование в обязательном порядке входит в кредит (однако позже выяснилось, что договор коллективного страхования является добровольным и сотрудница не имела право мне его навязывать и обманывать меня). Я прочитала договор и задала вопросы по непонятным для меня пунктам договора, на что сотрудница мне ответила, что сумма страхования будет пересчитываться при досрочном погашении кредита и действует на весь срок кредита. Сотрудница банка намеренно ввела меня в заблуждение относительно выгоды данного предложения для меня, так как на следующий день после досрочного погашения мной 101 000 рублей выяснилось, что сумма страховки в 80 013 рублей остается неизменной и соответственно, навязанное мне предложение взять гораздо большую сумму кредита с чуть меньшей процентной ставкой, но при этом неоправданно большой суммой страхования, заведомо не выгодно для меня, о чем, как выяснилось, сотрудница знала заранее, но обманным способом заставила меня подписать ненужный мне договор коллективного страхования. 26.06.2017 я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу ул. Остужева, д. 6 с заявлением об отказе от навязанной и не нужной мне страховки и с просьбой вернуть мне страховую сумму в полном объеме (зам. директора данного филиала дала мне образец заявления, основание отказа от страховки - 5-дневный период охлаждения, в сроки 5 дней я с заявлением укладывалась). В ответ на мое заявление 23-03-18134290/1 мне пришел ответ, что отказ от страховки невозможен.  Я являюсь клиентом банка «ВТБ 24» (ПАО), исправно выплачиваю ипотеку, взятую в банке «ВТБ 24» (ПАО), я клиент с хорошей кредитной историей. На данный момент я нахожусь в стесненных жизненных обстоятельствах (потеря работы), осуществляю уход за ребенком инвалидом и получаю пособие по уходу за ребенком-инвалидом. В связи с этим оплата навязанной мне страховки на большую для меня сумму (80 013 рублей) является непосильной. Я еще раз обращалась с претензией в колл-центр банка ВТБ и опять пришел отказ. Причем ни один из пунктов претензии не был удовлетворен (не только не возвратили сумму страховки, не пересчитали ее, но также и на мою просьбу применить дисциплинарные взыскания к сотрудницу банка, ответа не последовало).