Смена телефонного номера

26.08.2017 16:42
2237
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В субботу, 26 августа,  был в офисе в Пресненском переулке, хотел поменять привязанный, к ИБ номер телефона. Операционист Ш-нов А.В. записал актуальный номер телефона, поулыбался и попрощался. Пришел домой - на новый номер смс не приходят. Звоню в банк, говорят привязан старый номер, идите в банк еще раз. Прошу найти возможность связаться с операционистом для выяснения обстоятельств - ничем не можем помочь, идите в банк. Прошу сотрудника банка, с которым разговариваю, представиться — "мы не представляемся". Жалко убитое субботнее время.
Совкомбанк
Совкомбанк
2017-08-30T12:36:47+03:00
Уважаемый Дмитрий! Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Сотрудники нашего офиса уже связались с Вами, ситуация урегулирована. Надеемся, что наше сотрудничество с Вами будет долгим и взаимовыгодным! В случае возникновения вопросов Вы всегда можете обратиться к нам. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".
p201
2017-08-28T23:05:36+03:00
Тем временем позвонили из банка, извинились, пообещали наладить работу так, чтобы таких случаев больше не было. Моя проблема решена, надеюсь и дальше аналогичных ситуаций у клиентов возникать не будет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка