Виртуально Владивосток есть, а реально - нет

27.08.2017 09:25
2209
Оценка
3
Отзыв проверен
Вообщем решил оформить себе карту "[b]матрешка" [/b]сего банка. Заполнил на сайте анкету (23 августа), пришло подтверждение на оформление:[quote]Уважаемый НИКИТА АЛЕКСЕЕВИЧ! Ваша заявка на кредит в ВТБ Банк Москвы предварительно одобрена. Для получения окончательного решения ждем Вас в офисе ВТБ Банк Москвы со следующими документами: [*]Паспорт гражданина РФ.[/*][*]Документ, подтверждающий доход: Справка по форме 2-НДФЛ.[/*][b]Выбранный офис ВТБ Банк Москвы:[/b] Отделение ОО ЦИК «Первореченский» Приморский край, г Владивосток, пр-кт Океанский, д. 98а, А Срок действия предварительного решения - 15 дней. Ваш ВТБ Банк Москвы[/quote] Отлично. Поехал 24 августа по указанному адресу. В здании нет "ВТБ банк Москвы", но есть "ВТБ 24", видимо схожесть в названии побудила меня подумать, что дескать это партнеры, и во Владивостоке клиенты "ВТБ БМ" обслуживаются через "ВТБ 24". Отстоял в очереди, подхожу к оператору и провал: "ВТБ банк Москвы" тут был, но закрылся - "селя ви". Позвонил на линию поддержки и получил ответ: [list][*]Отделений ВТБ БМ во Владивостоке больше нет (т.е. меня отправили по несуществующему адресу) [/*][*]Поскольку банк в регионе более не присутствует, я вообще не могу стать клиентом банка (т.е. люди с пропиской во Владивостоке в пролете) [/*][/list] Мое предположение: [b]отделения во Владивостоке то закрыли, однако в в базе данных и(или) в алгоритме что-то не доработали и как результат нас (Владивостокцев) программа "своими" еще считает, а банк уже нет....[/b] Карта "Матрешка" мне понравилась (по описанию). Ну за потраченное время и обманутые надежды - оценка 3. (не обессудьте). При этом банк уже прислал мне несколько СМС о том как он ждет меня на оформление кредитки ))) [b]P.S.  Не забудьте внести исправления в БД/программу[/b]
ВТБ
ВТБ
2017-08-28T17:45:26+03:00
Добрый день, leleko.nikita! Благодарим Вас за отзыв. Искренне сожалеем о сложившейся ситуации. С целью повышения качества обслуживания информация доведена до ответственного подразделения. leleko.nikita, приносим извинения за доставленные неудобства и желаем Вам хорошего продолжения дня. С уважением, Служба заботы о клиентах.

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36%
решено проблем
15 824
отзывов
15 727
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Быстрая работа

Оценка 5

Обратился с проблемой в необходимости перевода с кредитной карты на счёт. Оператор быстро помог мне с моей проблемой, всё отлично. Проверил всю информацию и проконсультировал по... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный... Читать полностью

04.09.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро и доступно объяснили

Оценка 5

Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную

Оценка 4

В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за... Читать полностью

25.08.2026

Лучший специалист ВТБ

Оценка 5

Позвонил 25.08.2026г в 8:01 по номеру 1000 для решения проблемы о двойном списании с карты и девушка специалист составила обращение CR-16952663 и мне тут же все вернули, у нее... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка