Время - деньги

27.08.2017 14:57
2293
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день! Когда я выбрала квартирку, мой застройщик сообщил, что они являются партнерами УралСиб Банка и ипотеку можно взять именно в нем. Собрав все необходимые документы для оформления ипотеки и 20го июля 2017 г. отправилась в отделение на Новинском бульваре, но там мне сообщили, что мой дом, оказывается якобы еще не аккредитован и отправили в рассвет. Находясь в расстроенных чувствах, я позвонила своему менеджеру - обрисовала ситуацию, он был весьма удивлен данной новости, и сказал, что свяжется с банком для разъяснения ситуации, все решилось через несколько дней. И я повторно пошла в отделение подавать заявку, одобрение получила быстро, и вроде бы полдела сделано, но увы нет!!! Звонит мне менеджер банка, рассказывает - процент по ипотеки у Вас будет 9,9%, платеж, страховка и т.д. Все меня устраивает. Договариваемся о моем визите 07.08.17 г. в отделение на Космодамианской набережной. Я выдохнула, думаю, ну наконец все четко организованно. Но придя в банк мне вручают договор для "ознакомления" в условиях которого 11% ставка!!! На мой вопрос, куда испарились обещанные мне, Вами по телефону 9,9% на что получаю ответ: "Я такого не говорил". Оторопев от наглости, я прошу менеджера пойти и перепроверить информацию. Вернувшись и принеся извинения, объяснил, что это ошиблись в отделение на Новинском, на мой вопрос: "Завтра все исправят?" Получаю убедительный ответ, что да, и т.к. это упущение БАНКА, вы можете приходить в любое удобное для вас время. И так, 08.08.2017 я опять посещаю банк, менеджер мой на обеде, звоню. Поднимает трубку, и говорит, что мой договор не готов и опять виноват Новинский. На вопрос какого тогда лешего вы сказали, что можно приходить сегодня?? Я работаю тоже и не всегда свободна!!? На что получаю ответ: "Я такого не говорил". Оторопев от двойной наглости, нервы мои сдают, прошу номер его руководителя. К сожалению разговор не дал плодов, т.к. они вместе обедали и видимо друзья, и из разговора поняла, что толку не будет.  09.08.2017 я пишу СМС, сил на разговоры уже нет. Наконец договор готов. Прихожу, подписываю, наконец все хорошо!!!! Приходите после регистрации договора в Росреестре, договор зарегистрировали на днях пойду в банк. Пока все это длилось. Ставку понизили на 0.5%, т.е. теперь она 9.4%  Это меня конечно еще больше расстроило. И меня интересует вопрос. Как сделать ее 9.4% для меня?
Уралсиб
Уралсиб
2017-09-18T12:05:05+03:00
Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв и информацию! Нам очень жаль, что качество обслуживания в Банке не соответствовало Вашим ожиданиям. По нашим данным, с Вами уже связался руководитель офиса Банка, в котором Вы обслуживались для предоставления комментариев по Вашему вопросу. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. Если по результатам рассмотрения обращения у Вас остались какие-либо вопросы, просим направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки.ру /https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10090788/». С уважением, Банк УРАЛСИБ.

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,55
средняя оценка
32.61%
решено проблем
1 450
отзыва
1 411
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Уралсиба

Все отлично

Оценка 5

Всем привет. Мы с супругой родили ребенка и решили перевести нашу ипотеку на семейную. Наш Сбер в этом отказал и отправил нас в другой банк. Уралсиб все одобрил НО! Запрашивают... Читать полностью

10.04.2026

Проведение ипотечной сделки

Оценка 5

В середине Ноября 2025 года подавали заявку на Ипотеку в банк. Очень оперативно получили ответ на заявку и необходимый комплект документов, которые нужно предоставить, для... Читать полностью

17.01.2026

Качественная работа при оформлении ипотеки

Оценка 5

Приняла решение оформлять ипотеку на вторичке в Уралсибе с учетом более привлекательной на общем фоне ставки по кредиту. Очень быстро рассмотрели заявку, согласовали условия. Со... Читать полностью

22.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте! Выражаю огромную благодарность старшему менеджеру Б-й Елене в отделении на Инженерной, 9, СПб. Настоящий профессионал, очень оперативная и отзывчивая девушка! Многим... Читать полностью

18.03.2025

Благодарность оператору Гузель

Оценка 5

14.02.2025 обращался в контактный центр и попал на оператора Гузель. Очень грамотный специалист, который знает всю специфику своего дела. Очень грамотно объяснила все условия по... Читать полностью

14.02.2025

Жилстройсбережения

Оценка 5

Вступили в программу в 2019 году,в надежде купить жилье по сниженной ставке,что получаем в итоге? Вклад закончился 3 августа 2024 года ,обратились в этот день в банк с заявлением... Читать полностью

14.08.2024

Отделение банка "Уралсиб" в г. Новороссийске

Оценка 5

Добрый день!  Несмотря на отрицательное впечатление от банка в целом, хочу оставить положительный отзыв о работе отделения банка Уралсиб в г.Новороссийск. Работа специалистов в... Читать полностью

13.04.2024

Продукты банка