Расторжение договора виртуальной карты

Несколько лет назад была оформлена и впоследствии закрыта кредитная карта Тинькофф. Об отсутствии задолженности перед банком есть на руках письмо. 28.08.2017, зайдя в интернет банк Тинькофф, чтобы удостовериться, что мой аккаунт удален и личного кабинета как такового уже нет, обнаружила, что личный кабинет вполне себе существует и к номеру мобильного телефона привязана виртуальная карта с лимитом 40000 руб. Сообщаю, что не подавала заявление и не давала согласие на создание виртуальной карты. Обратилась по телефону к сотруднице с просьбой отвязать карту или же удалить номер телефона. После многоминутных консультаций с кем-то сотрудница ответила, что карту удалить невозможно, а для удаления номера телефона из базы нужно написать письмо в свободной форме на имя Банка, после чего в течение года (!!!) Банк должен удалить мои данные. На вопрос по какой почте нужно отправить письмо - электронной или РФ, сотрудница с заминкой ответила "РФ". Предложила прислать почтовый адрес для отправки на номер телефона в виде смс. Смс пришло, правда с адресом электронной почты. :) Ладно. Отправила письмо по электронке с просьбой удалить все мои личные данные из базы данных Банка Тинькофф и отвязать виртуальную карту с лимитом 40000 руб от моего номера телефона. Ответ пришел быстро. Пишут, что "исключили меня из всех рассылок". И видят, что "ранее я уже связалась с сотрудником Банка для расторжения договора виртуальной карты". Вопрос: что нужно сделать, чтобы к моему номеру телефона никаких виртуальных кредитных карт ни с каким лимитами привязано не было? Потрясающая ситуация: любой человек, к которому попадет в руки мой мобильный телефон, сможет наудачу открыть сайт Тинькофф, зайти в интернет банк, ввести мой номер телефона, тут же получить на этот номер пароль для входа, и вот пожалуйста, пользуйся 40000 рублями! Учитывая, что заявлений на выпуск виртуального кошелька я не подавала.