Халатность сотрудника и бюрократия привела к потере задатка за автомобиль!

Ситуация для меня не очень приятная, помимо потери денег очень "зацепило" отношение к постоянным "зарплатным" клиентам. Обслуживаюсь в банке с 2003 года (уже 15 лет!), прошел весь путь развития этого банка от одного банкомата в ЦО до приложения Альфа-клик, НИ разу не пользовался кредитными услугами, хотя получал массу привлекательных предложений, т.к. имею достаточно высокий официальный доход. В 20-х числах июня задумался обновить авто, т.к. ипотека погашена, решил попробовать кредит Альфы с низким % и упрощенной процедурой оформления для клиентов зарплатных проектов. Подал заявку в электронном виде, сумма небольшая, поэтому отказался и специально(!) проверил отсутствие доп. "навесов" в виде страхования жизни, потери работы и т.д. Очень быстро заявку отработали, на след. день перезвонил сотрудник банка и сообщил о возможности прийти в офис для оформления документов. Новый б/у авто планировал ехать забирать в Москве, в середине июля, поэтому уточнил срок действия одобрения - 30 дней. Затем не спеша продал старый авто, нашел новый, все обсудил с текущим владельцем, внес задаток и договорился о дате покупке и окончательного расчета, будучи 100% уверенным в действии одобрения Альфа-банка. Если память не изменяет, 12.07. обратился в отделение банка на Северном (пл. Космонавтов), девушка приветливо встретила, выслушала, проверила действующее одобрение, распечатала кредитный договор. Изучив документ, обнаружил наличие пунктов доп. "навесов" в виде страхования от потери работы и т.д. (как обычно неприметно и трудно отличимо ;) ). Обсудил с девушкой возможность их исключения из договора, т.к. сумма небольшая, со здоровьем у меня все в порядке, с работой тоже стабильно. Вот здесь ключевое. В качестве выхода и возможности исключить доп. "навесы" из договора, сотрудник банка мне предложил: 1. Отказаться от текущей предодобреной заявки 2. Подать самостоятельно новую заявку в электронном виде на сайте. 3. На след. день получить одобрение и прийти оформить документы. На вопрос - есть другой, более легкий путь, получил ответ- нет, это самый быстрый и простой! У меня был запас 2 дня на оформление (выезд в МСК 14.07, авто договорились забрать 15.07), девушка ставит "отказ клиента" на заявке, я выпускаю новую заявку, на следующий день получаю ОТКАЗ! Прихожу в отделение банка с понятным вопросом, получаю ответ - ВАМ ОТКАЗАЛИ, ПРИЧИН НЕ ЗНАЕМ, ВЕРОЯТНО ПО ПРИЧИНЕ НЕСКОЛЬКИХ ЗАЯВОК ПОДРЯД, ПОПРОБУЙТЕ ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ....! Оформить заявку в другом нормальном банке уже не успеваю, т.к. нужно заказывать справки и копии документов у работодателя. Объясняю ситуацию другому сотруднику банка, уже другая девушка идет мне навстречу, пытается решить вопрос, мы подаем еще одну заявку, она прозванивает для ускорения процесса - ОТКАЗ БЕЗ УТОЧНЕНИЯ ПРИЧИНЫ! Это как так?! Я 15 лет клиент банка, но мне при отказе даже не могут причину объяснить! В итоге, получив "нож в спину" в родном банке, не успевая оформить кредит в другом, я 14.07 выехал с недостаточной суммой денег в Москву (билеты были куплены), потерял задаток за планируемый к покупке автомобиль, занял часть суммы у друзей и купил более дешевый, который ранее не рассматривал. P/S По дороге в Москву, находясь в бешенстве от ситуации, в которую меня вогнали, позвонил оператору Альфа-банка и поведал ему историю. Нужно признать, парень все выслушал, сказал, что меня неправильно проинформировали, т.к. от дополнительных страховых продуктов МОЖНО БЫЛО ОТКАЗАТЬСЯ ПОСЛЕ ПОДПИСАНИЯ КРЕДИТНОГО ДОГОВОРА в течение 1-2 недель, кажется! И меня ДОЛЖНЫ БЫЛИ ПРЕДУПРЕДИТЬ о возможности подачи повторной заявки через месяц, после закрытия предыдущей! Спустя месяц, просто из принципа, подал заявку на 100 тыс. руб., получил отказ... Сейчас не спеша выбираю другой банк для перехода.