Маленькая благодарность

Хотел бы рассказать о недавнем позитивном опыте работы с банком. Плохие отзывы писать на любую проблему - дело нехитрое (сам пишу при любом удобном случае), а успешно решенные вопросы обычно остаются за кадром. Клиент с 2015 года, за это время скопилось немало как приятных мелочей вроде бесплатных карт с хорошей бонусной программой (по спецпредложению), так и не очень－вроде необходимости ходить в отделение для операций по ОМС (предлагать реализовать в клике уже не буду - перешел на фортс). Однако, об этом писать неинтересно. Гораздо важнее опыт решения проблем как показатель работы с клиентами. Итак, две ситуации за последнюю неделю. Первая: карта 100 дней без процентов, свежая, выпущенная после 3 июля, т.е. с возможностью бесплатного снятия наличных до 50к. Снимаю－комиссию взяли, проблема, однако. Дальше обрашаюсь в офис (почему не телефонная линия? Надо было решить проблему два, о которой ниже). Составили заявление, без вопросов, на следующий день комиссию вернули и извинились. Мелочь, а приятно.  Проблема два: отправил межбанковский перевод, на немалую для меня сумму. В переводе неправильное название получателя, сам себе злобный буратино－в 9 вечера проверял невнимательно. На следующее утро бегом в отделение делать корректировку, все сделали, проконсультировались с зам. нач. отделения. Первод успешно дошел в разумный срок, на неустойку я не попал. Вот это реально важно для меня было. Вот такой опыт. Альфа-банк, передайте, пожалуйста, мою искреннюю благодарность Петрову М. из ДО Шуваловский. Пишу с телефона, т.ч. не пинайте за опечатки.