Потребительский кредит

Очень хорошее впечатление от Банка ВТБ24, являюсь клиентом банка, есть потреб.кредит, кредитная карточка, все денежные средства всей семьей держим в ВТБ24. Ранее обслуживался в отделение по адресу: Москва, Земляной вал, 52/16. Потребовался снова кредит и решил обратиться снова в любимый, проверенный мой банк ВТБ24. Обратился в отделение ВТБ24, по адресу: г.Ижевск, ул. Пушкинская, д. 367, для получения потребительского кредита (кредит является предобеденным, для получения необходим только паспорт). О данном кредите ни раз звонили с Горячей Линии банка с целью проинформировать о данном предложение от банка. Когда денежные средства понадобились, и я решил воспользоваться данным предложением, я обратился в вышеуказанное отделение банка в 18:30 28.08.2017. Попал в 4 окно, по "живой" очереди, так как талоны электронной очереди не выдаются посетителям, а выбиваются Администратором зала, когда ему захочется и сразу же пробиваются операционист-кассирами, да бы создать видимость отсутствия очередей в отделение и оперативного обслуживания клиентов. Обслуживала меня Ф-ко Валентина, я дал ей свой паспорт, она подтвердила информацию о том, что у меня есть предложение от банка. Она сказала, что процедура занимает очень много времени и спросила может мы перенесем встречу на завтра, я попросил урегулировать все сегодня вечером, так как мне нужны будут данные денежные средства на следующий день. Она сказала, что раз нужно, то тогда выдадим сегодня. Распечатала предварительный график платежей по моей просьбе, и отлучилась, сказав, что ей необходимо сходить к руководству. Вернувшись, она спросила меня, знаю ли я, что к данному кредиту является обязательным "Финансовая защита". Я ей ответил, что нет, "финансовая защита" является необязательным условием данного предложение, и я в ней не нуждаюсь, она снова отлучилась, сказав только, что еще на пару минут отойдет. Потом вернувшись, сказала, что руководства нет в офисе, оно уехало в центральный офис на обучение, и выдача невозможна без них. Мы перенесли встречу на 10:00 29.08. Прибыв в отделение в 10:00 у Валентины сидел уже клиент, я подождал 40 мин., и присев к ней, услышал от нее, "Доброе утро, Павел, моим руководством принято, что наше отделение не выдает кредиты, в том числе Вам, без "Финансовой защиты", можете обратиться в любое другое отделение банка." Получается, что если денежные средства срочно понадобились, лучше на ВТБ24 не рассчитывать?