Незавершенная операция

29.08.2017 12:00
4329
4
Оценка
1
Отзыв проверен
19.0817г. мне понадобилось положить деньги на карту 49 000 (сорок девять тысяч) рублей для перечисления туроператору. 49 купюр по 1000 рублей. Банкомат Cбербанка, находящийся в торговом центре, захватил мои деньги и карту. На мониторе появилась надпись - возьмите лишние купюры. И все. Операция осталась незавершенной. Я незамедлительно позвонила в колл-центр, выполнила все их инструкции и оставила обращение №1708190316863700. Я даже поинтересовалась у оператора: " Стоит ли мне остаться жить около этого банкомата?" В смс-сообщении мне написали, что результат обращения будет известен до 29.08.17г. 20.08.17г. я зашла в сбербанк онлайн и увидела, что моя карта  даже не заблокирована! Я вновь позвонила в колл-центр и потребовала заблокировать карту. В этот день карта была заблокирована. Все дни я терпеливо ждала. На странице обратной связи моя претензия находилась в статусе рассмотрения. Сегодня, 29.08.17г., при заполнении формы обратной связи, после введения номера претензии банк показал статус - не найдено! Я позвонила в колл-центр мне ответили: " На уровне колл-центра я вижу, что обращение находится на рассмотрении". Визит в отделение банка тоже не дал результата. Там мне сказали: "Давайте еще сегодня подождем, А завтра приходите - будем писать." Кого подождем? Кому и что писать? Сегодня уже получила новую карту. Но где мои деньги?
Сбербанк
Сбербанк
2017-12-24T12:19:31+03:00
Добрый день! В первую очередь позвольте принести извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение рассмотрено. Денежные средства будут зачислены в течение 3 рабочих дней. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка