Четыре месяца пытаюсь выяснить, где мои деньги

4 месяца назад (27.04.2017 г.) я обнаружила, что через Тинькофф банк можно оплатить коммунальные услуги и очень этому обрадовалась. Как оказалось, зря. Я выбрала на сайте ЖСК-509 (СПб), сверила ИНН, ввела номер лицевого счета, который указан у меня на квитанции (9 цифр, как и попросила меня система) и перевела деньги. Деньги тут же списались с карты и отправились по маршруту, который я пытаюсь выяснить до сих пор (напомню, уже 4 месяца). [b]Развернутая версия проблемы:[/b] При получении квитанции за ЖКУ в следующем месяце, я увидела долг и позвонила на горячую линию банка с понятным вопросом. Мне ответили: платеж успешно совершен. Я попросила платежную квитанцию с банковскими реквизитами, чтобы предъявить ее моему ЖСК. Мне прислали нечто неинформативное, где была указана сумма, дата оплаты и юр.название получателя (ни ИНН, ни банковских реквизитов там не было). Я позвонила еще раз с просьбой указать банковские реквизиты – мне сказали, ок, мы запросим их у нашего партнера, и прислали мне квитанцию от ООО НКО «Рапида» с реквизитами отправителя, про получателя там было только одно – название: ЖСК 509 (АО). И еще был номер лицевого счета - те самые 9 цифр. Я снова позвонила в банк и получила ответ, что больше они ничего не могут мне предоставить и вообще обращайтесь в Рапиду. Ок, я обратилась, но строго говоря – почему я сама должна туда обращаться, а не банк - решать эти вопросы? Рапида мне отправила точно такую же квитанцию и сказала – все, дальше сами разбирайтесь. И тут я увидела на квитанции ее номер. Зашла на сайт Рапиды, в разделе «Проверить статус платежа» ввела этот номер. В графе «получатель» я увидела новую информацию – ПСКБ ОАО. В этом банке у ЖСК 509 счета нет, у него только один счет в другом банке. Я снова позвонила в Рапиду с вопросом – почему деньги ушли туда? После долгого и трудного разговора с оператором, которая в итоге мне сказала: «У нас нет реквизитов получателя, всю информацию нам предоставил банк Тинькофф, вот у него и спрашивайте», -  я сделала вывод – у них их действительно нет, что очень странно. Я снова позвонила в Тинькофф и снова попросила документ с банковскими реквизитами получателя. На вопрос – а если деньги ушли не в тот банк, что делать? Оператор Даниил мне ответил – что вот получите справку, если данные не совпадут, будем разбираться. Логично. Мне прислали справку с той же информацией, что и в первый раз, но теперь там был еще и номер ИНН. Спасибо, конечно, но все равно не то. Реквизитов банка, его названия, р/с и прочего там по-прежнему не было. Я снова позвонила в банк Тинькофф, снова очень много раз повторила, что именно мне нужно увидеть в этой справке. Мне сказали – мы запросим информацию от партнера и пришлем запрошенный документ. И они мне прислали. Ту же самую квитанцию от Рапиды (в совокупности это был уже 3-й раз, когда мне ее прислали). Круг замкнулся. Из этого я сделал вывод, что у банка Тинькофф тоже нет реквизитов, по которым были отправлены мои деньги, как это возможно,  я не знаю. [b]Краткая версия проблемы:[/b] я оплатила через Тинькофф банк (сайт) коммунальные услуги, деньги до получателя не дошли, и где они никто не знает, платежную квитанцию в банковскими реквизитами перевода банк Тинькофф мне предоставлять отказыватся. Я пытаюсь выяснить, где деньги, уже 4 месяца. [b]Выводы, которые я сделала:[/b]1) у Тинькофф банка нет реквизитов, по которым они якобы перечислили деньги, а если знают, почему-то скрывают; 2) сотрудники банка не знают, что такое «платежная квитанция» и «банковские реквизиты». Я очень много раз звонила на горячую линию Тинькофф банка, очень много раз звонила на горячую линию ООО НКО «Рапида», очень много раз ходила в свой ЖСК с просьбой посмотреть/поискать, и каждый раз я рассказывала эту историю заново, все с новыми и новыми подробностями. Я устала. Единственную информацию про банк, в который ушли деньги (ПСКБ ОАО), я выяснила сама, без помощи операторов, и не знаю, верная ли она. [b]Просьба у меня только одна[/b] –  найдите и верните мне мои деньги.