Отсутствие желание приходить вновь

29.08.2017 20:29

2131

Оценка

Отзыв проверен

Сегодня пришел получить новую карту в отделение банка, которое находится на Бульваре Славы 119, г. Уфа. Взял талон, номер 55. Нас было трое с одной организации, я шел вторым. Прождали полчаса, причем людей в очереди было не много. Когда пригласили коллегу с номером 54, я уже предвкушал свой черед, но не тут-то было. После того, как коллегу приняли, это окно закрылось, а следующий номер загорелся 56 над другим окном. После того как мой второй коллега прошел вперед меня, я подошел к девушкам, которые работают с клиентами в зале. От меня сразу стали отмахиваться, что у всех операции разные, я же настоял, что про меня забыли, ибо коллега прошел вперед и с той же операцией как у меня. Они посмотрели в своей базе и сказали, что меня вызывали полчаса назад! Даже вперед моего первого коллеги. Сказали взять мне новый талон. Потом, даже не подойдя ко мне, через половину зала кричали, что меня примут в 10 окне, после того как оно освободится. В итоге, я еще прождал 20 минут, 10-е окно меня так и не приняло, а загорелась моя цифра над окном 9. Мою карту искали 20 минут, это при том, что уже два человека получали карты совсем недавно с моей организации. Принесли мне две карты, одну Виза, а вторая Мир. Одна карта оказалось не моей! Я посмотрел и увидел вместо привычного имени какое-то женское. Еще через 10 минут мне принесли мою. В итоге я провел в банке 2 часа. Ужасное обслуживание, непонятная электронная очередь и отсутствие желание приходить сюда вновь – такой итог посещения данного банка.

Уралсиб

2017-08-31T17:21:21+03:00

Здравствуйте, Александр! Благодарим Вас, что написали нам и сообщили о сложившейся ситуации. Наш Банк серьезно относится к повышению качества обслуживания клиентов, именно поэтому изложенные Вами сведения имеют особую значимость для нас. Мы проверили информацию и сообщаем, что с сотрудниками, консультировавшими Вас при получении карты, уже проведено дополнительное обучение по стандартам обслуживания клиентов. Для урегулирования ситуации с Вами уже связался сотрудник Банка. Для нас крайне важно, чтобы вопрос был полностью решен, поэтому просим Вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что дальнейшее сотрудничество с Банком будет соответствовать Вашим ожиданиям. С уважением, Банк УРАЛСИБ.

О банке

Народный рейтинг

44 место

из 307 банка

2,54

средняя оценка

32.44%

решено проблем

1 479

отзыва

1 435

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль zoria1975@gmail.com Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат...

Уралсиб

Благодарность персональному менеджеру Арим88 Сегодня (15 июня) посетила дополнительный офис "Брянский", чтобы оформить премиальное обслуживание и открыть вклад. Состоялось знакомство с персональным менеджером П-й Лилией А-й...

Уралсиб

Благодарность user-367223567157 Был забыть логин и пароль. Т.к. почта при регистрации уже не работала, поняла, что нужно обратиться в банк лично. В офисе доброжелательный работники и приятная атмосфера. При...

Уралсиб

Обратилась на линию за помощью user-74866597144 Сегодня 2 апреля обратилась на линию трубку взял Александр его номер 5****** который помог составить обращение а именно у меня сегодня в банке обнаружилось списание на сумму 673,57...

Уралсиб

Быстрое и профессиональное обслуживание user-564415885391 Добрый день! С июля 2025 года являюсь клиентом Банка Уралсиб, оформлял у них кредит. Для обслуживания кредита открыли счет и к нему дебетную карту. В октябре узнал, что этот банк...

Уралсиб

Отличная организация работы дополнительного офиса user-74687275996 Выражаю благодарность управляющей дополнительного офиса "Черёмушки" за грамотную организацию работы в первый день выплат страхового возмещения после отзыва лицензии банка...

Уралсиб

Разрешили вопрос по конвертации рублей в доллары через банкоматы Уралсиб user-328819012868 16 мая я обратилась в онлайн-чат с вопросом, имеются ли в моём городе банкоматы Уралсиб, позволяющие конвертировать рубли в доллары или евро, чтобы потом иностранную валюту можно...

Уралсиб

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Благодарность персональному менеджеру

Оценка 5

Сегодня (15 июня) посетила дополнительный офис "Брянский", чтобы оформить премиальное обслуживание и открыть вклад. Состоялось знакомство с персональным менеджером П-й Лилией А-й... Читать полностью

15.06.2026

Благодарность

Оценка 5

Был забыть логин и пароль. Т.к. почта при регистрации уже не работала, поняла, что нужно обратиться в банк лично. В офисе доброжелательный работники и приятная атмосфера. При... Читать полностью

21.05.2026

Обратилась на линию за помощью

Оценка 4

Сегодня 2 апреля обратилась на линию трубку взял Александр его номер 5****** который помог составить обращение а именно у меня сегодня в банке обнаружилось списание на сумму 673,57... Читать полностью

02.04.2026

Быстрое и профессиональное обслуживание

Оценка 5

Добрый день! С июля 2025 года являюсь клиентом Банка Уралсиб, оформлял у них кредит. Для обслуживания кредита открыли счет и к нему дебетную карту. В октябре узнал, что этот банк... Читать полностью

09.11.2025

Отличная организация работы дополнительного офиса

Оценка 5

Выражаю благодарность управляющей дополнительного офиса "Черёмушки" за грамотную организацию работы в первый день выплат страхового возмещения после отзыва лицензии банка... Читать полностью

13.09.2025

Разрешили вопрос по конвертации рублей в доллары через банкоматы Уралсиб

Оценка 4

16 мая я обратилась в онлайн-чат с вопросом, имеются ли в моём городе банкоматы Уралсиб, позволяющие конвертировать рубли в доллары или евро, чтобы потом иностранную валюту можно... Читать полностью

26.05.2025