Сбербанк отказал в доступе к ячейке

30.08.2017 09:00
3702
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
4 августа 2017 года в дополнительном офисе Сбербанка 9038/01 в городе Москва мной как продавцом недвижимости и покупателем со Сбербанком был заключен договор аренды банковского сейфа сроком на 31 день. Условием моего как продавца доступа к ячейке является предоставление в банк оригинала зарегистрированного договора купли-продажи указанного в договоре объекта недвижимости в пользу покупателя. 29 августа после получения в Росреестре зарегистрированного договора я обратился в отделение 9038/01 со всеми необходимыми документами, однако в доступе к ячейке мне было отказано в связи с тем, что якобы документы по ячейкам были сотрудниками отделения ошибочно переданы в архив, и мне необходимо ждать пока их вернут обратно. Со слов операционистки срок возврата документов ошибочно переданных в архив примерно одна неделя. При этом у меня заканчивается срок аренды ячейки через 4 дня. Я считаю, что в этом отделении творится полный бардак, важные документы хранятся со слов сотрудников в каких-то сумках, которые они путают. Я прошу представителей банка оперативно отреагировать на эту ситуацию и наказать виновных и как можно быстрее обеспечить мне доступ к ячейке, поскольку из-за этой ситуации у меня срывается сделка по покупке недвижимости и в случае ее срыва я буду вынужден обратиться с иском в суд из-за понесенных мной убытков.
Сбербанк
Сбербанк
2017-12-24T11:07:00+03:00
Добрый день! Приношу вам искренние извинения за доставленные неудобства. В результате проведенной проверки стало известно, что документы возвращены 30.08.2017 г. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Leen23
2017-08-30T22:05:02+03:00
Проблема оперативно решена работниками доп. офиса, прошу никого не наказывать, особая благодарность девушке операционистке, которая решала проблему, думаю таких людей банку надо поощрять.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Открытие счёта

Оценка 5

Недавно у меня состоялась встреча с представителем банка «Сбербанк» Кристиной, и я хотел бы поделиться своими впечатлениями. Прежде всего, хочу отметить профессионализм и... Читать полностью

06.09.2026

Спасибо сотруднику за быстрое решение вопроса

Оценка 5

Недавно пришла в отделение Сбербанка, чтобы разобраться с условиями накопительного счёта — было много вопросов, и я немного волновалась, что не разберусь. Сотрудник (к сожалению... Читать полностью

05.09.2026

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка