Не приходят СМС от банка

30.08.2017 10:40
2195
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Не приходят СМС от банка. Первое обращение в службу поддержки было 25 числа, оператор сказал, что данные обновятся в полночь и все заработает, но наследующий день ничего не изменилось. После повторного обращения меня стали убеждать, что проблемы на стороне сотового оператора (Мегафон). После обращения в Мегофон был получен ответ на мое обращение: "Уважаемый Клиент! Ваше обращение №736720578 по теме "СМС/Не доставляются" рассмотрено. По результатам проверки выявлено, что сообщения от КредитЕвропаБанк не поступали на коммутационное оборудование МегаФон. Рекомендуем обратиться в службу поддержки банка." После повторного обращения в банк была создана повторная заявка на решение проблемы с СМС, оператор сказал, что время рассмотрения 5 дней, а сегодня срок рассмотрения увеличился до 21 дня. В связи с такой ситуацией нет возможности зарегистрироваться в интернет-банке, нет возможности контролировать состояние счета.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2017-09-04T13:39:52+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. На основании Вашего обращения Банком были произведены необходимые меры по урегулированию сложившейся ситуации. Приносим извинения за временные неудобства. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru
mallchishka
2017-08-31T15:00:31+03:00
Добрый день! Спасибо за помощь, все заработало.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 004
отзывов
3 972
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Кредит Европа Банка

Помощь оператора в офисе обслуживания

Оценка 5

Добрый день.Сегодня обратились в офис обслуживания банка в Москве на ул. Менжинского, 23 для открытия дебетовой карты для моей пожилой мамы(82 года). Оператор подробно выслушала... Читать полностью

27.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

27.08.26 подъехала в офис в Перми на Ленина , 79 . необходимо было закрыть карту , а через приложение никак не получалось т.к. забыла пароль а восстановить не получалось... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо

Оценка 5

мне понадобилась карта, обратилась в офис, быстро все сделали, карту сразу выдали на руки. Не все банки это делают день в день, как оказалось) менеджер помогла с личными... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Понадобилась оформить дебетовую карту, пришел в отделение, меня встретил ведущий специалист Кабанова В. Проинформировала по поводу обслуживания карты, ее бонусов и выгодных условий... Читать полностью

26.08.2026

Спасибо, помогли

Оценка 5

Добрый день. Сегодня 26 августа стала искать своб дебетовую карту и не смогла найти. Тут же стала пытаться зайти в приложение, тоже не смогла. Позвонила директору отделния в Уфе... Читать полностью

26.08.2026

Быстрая работа

Оценка 5

Неприятности случаются с Накануне, я потеряла свою банковскую карту ,даже не заметила, когда и где это произошло. А спустя пару часов пришли первые сообщения о списаниях. Суммы... Читать полностью

25.08.2026

Хорошее обслуживание в Алтуфьево

Оценка 5

25.08.2026 посетила отделение Алтуфьево с целью оформления дебетовой карты. Очереди не было, приняли быстро. Меня обслуживала специалист Елена, сотрудник быстро выпустил карту... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка