Кредитная карта "100 дней без процентов"

30.08.2017 11:14

2448

Оценка

Отзыв проверен

Оформила через интернет кредитную карту 100 дней без процентов. В заявлении указала, что карту хочу получить курьером. 19 августа пришла смс на телефон, что карта готова. Договорились о получении карты на 26 августа с 10 до 17. В итоге весь день я потратила на ожидание курьера, который прибыл ко мне в 16:20. Но самое интересное дальше. На пакете документов из банка есть номер телефона, по которому карту активируют. Девушка, которая привезла мне документы (к слову, курьер в документах ничего не понимает, и если у вас будет какой то вопрос, то задать его некому) сказала, что мне перезвонят на следующий день с этого номера для активации карты. Никто не позвонил.. 29 августа 2017г. я позвонила в банк сама, на что получила ответ, что моих документов нет, и мне нужно проехать в офис банка.. Потом девушка - оператор все же сообщила мне, что я могу прислать скан своего экземпляра договора и в течении дня карту активируют. 30 августа 2017г. я отсканировала договор, и отправила его по адресу otseni.bank@alfabank.ru, позвонила снова в банк, на что оператор Мария сказала мне, что помочь ничем не может, и мне нужно обязательно приехать в офис банка... Что это за такая работа с клиентами? Я бы могла еще в субботу съездить в банк и получить карту! Для чего я потратила свой выходной день, если мне все равно нужно посетить офис банка? От услуги курьерской доставки итоги: потраченный выходной, неделя нервотрепки и непонятно чем это все закончится. С таким ужасным обслуживанием я еще не сталкивалась!

Альфа-Банк

2017-09-01T14:50:44+03:00

Уважаемый Клиент, приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Не будем отрицать, действительно возникли технические сложности, поэтому не было возможности активировать Вашу карту в Телефонном центре. Мы передали Ваши слова в соответствующее подразделение для избежания подобных ситуаций в будущем. Наши коллеги связались с Вами для того, чтобы как можно скорее решить вопрос и доставить карту, но, к сожалению, Вы отказались от встречи. Как мы видим, Вы самостоятельно обратились в отделение Банка и получили карту. Надеемся на понимание. Обещаем Вам дарить только приятные впечатления от нашего сотрудничества. Желаем Вам хороших выходных. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,76

средняя оценка

48.1%

решено проблем

193 689

отзыва

192 785

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Хороший банк user-779914650785 Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также...

Альфа-Банк

Рекомендую Альфа банк user0737713 17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной...

Альфа-Банк

Списание комиссии и его отмена user-932826244308 Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и...

Альфа-Банк

Компенсация за такси user-735119201371 В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...

Альфа-Банк

Благодарность! user-556623500999 Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...

Альфа-Банк

Инвест копилка user-13127576691 Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...

Альфа-Банк

Спасибо за помощь! user-391117497958 Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...

Альфа-Банк

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026