Потерянное время при попытке оформления ипотечного кредита

Я являюсь так называемым "зарплатным" клиентом данного банка. Бесконечно приходят рассылки различного рода по разным продуктам Банка, складывалось впечатление, что Банк всё-таки заинтересован в клиентах.  В конце концов решили обратиться за получением ипотечного кредита в отделение на Кутузовском проспекте к менеджеру И.К-вой, всё было очень доброжелательно, Ирина обещала держать с нами связь, перезвонить и пропала. Дозвониться до самой Ирины оказалось невозможно, на электронную почту она не отвечает. Пришли в это же отделение к другому менеджеру, девушка дала совершенно другую информацию, попросила оставить свой контакт, чтобы уточнить информацию и перезвонить мне на следующий день и снова пропала. В итоге на корпоративной почте нашла номер другого менеджера К-вой Н. Решили, что так будет надёжней. Наталья не проявила никакого интереса, но так как для нас вопрос носил срочный характер всё же к ней поехали. Всё без того же интереса она пообещала выслать нам на почту документы для оформления заявки. Ждали 2 дня, в итоге нашли всё сами, так как каждый день был на счету, отправили. Не получив никакого ответа снова стали звонить, поначалу Наталья ещё отвечала на звонки, пообещав всё посмотреть и перезвонить и как водится в этом Банке не перезвонила. После отправки документов содержащих строго конфиденциальную информацию хотелось бы как минимум быть уверенным, что всё пришло по адресу. Выяснить это уже невозможно, так как Наталья больше на связь не выходит. Такого равнодушного отношения не встречали ещё нигде. Потеряли кучу времени, в итоге обратились в другой Банк. Никому не рекомендую!