Навязывание услуг обманным путем и отказ в принятии обращения

Сегодня, 31.08.2017 года, мною был заключен кредитный договор в РОО "Томский" филиала №5440 ВТБ 24 (ПАО) по адресу Томская область, г. Томск, ул. Советская, д.43а. При заключении договора я был введён в заблуждение сотрудником банка об обязательности подачи заявления на включение в число участников программы коллективного страхования в рамках страхового продукта "Финансовый резерв". Обязательность была аргументирована тем, что кредитный продукт был одобрен только с учетом обязательного включения в число участников программы кредитного страхования, и незамедлительным отказом в выдаче кредитного продукта в случае нежелания подписывать заявление. Моё замечание, что в заявлении указана информация о том, что приобретение услуг Банка по обеспечению страхования добровольно, было проигнорировано и мне повторно отметили, что без обязательного подписания добровольного заявления на включение в число участников программы коллективного страхования мне будет отказано в выдаче кредитного продукта. Данный момент прямо противоречит ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителя". Но ввиду оказанного давления и доверчивости к профессионализму специалиста, необходимое заявление было подписано. В течение нескольких часов после получения кредитного продукта, при подробном изучении данного вопроса, мною было выяснено о добровольности подачи заявления на включение в число участников программы коллективного страхования, а также в возможности выдачи банком кредитных продуктов при условии обязательного страхования только в определённых случаях, неприменимых в данной ситуации. При моём обращении в банк об отзыве заявления на включение в число участников программы коллективного страхования, мне было предложено написать претензию в банк, что в данном случае представлялось мне неуместным. При попытке подачи собственноручно написанного обращения об отзыве заявления мне было отказано в приёме обращения в приёмной управляющего РОО "Томский" филиала № 5440 ВТБ 24 (ПАО) Л-на Николая Николаевича, а также начальником отдела Натальей Анатольевной, что считаю недопустимым для должностных лиц Банка. Прошу вашего содействия в оценке корректности и законности действий представителей РОО "Томский" Филиала № 5440 ВТБ 24 (ПАО), а также содействия в разрешении спорной ситуации. А читателям - не поддавайтесь на провокации и относитесь скептически к словам специалистов банка, по возможности перепроверяйте их в других источниках, и желательно заранее, чтобы не оказываться в таких ситуациях!