Оператор не спрашивая разрешения удалила логин к СБОнлайн

31.08.2017 17:01
3335
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Столкнулся с вопиющим непрофессионализмом оператора, обслуживающим зону банкоматов. Пришло время менять карту, т.к. у моей истек срок действия. Получив новую, пригласили к оператору (к сожалению, не запомнил личный номер, помню, что на конце 0702, кажется). Оператор попросила вставить карту в банкомат, ввести пин, после чего ловко ввела несколько операций, выдала на руки листочек с логином и паролем, сказав, что это временный и пригласила дальнейшие операции провести на планшете. На ipad'e был открыт sbrf.ru куда оператор попросила ввести логин с паролем с листочка. На мой вопрос - может я своими данными воспользуюсь? Оператор ответила - нет, нужно именно с листочка. Теперь-то понятно почему.   В СБонлайн оператор выставила себе какую-то опцию (успел заметить "Бесплатная консультация") и сразу же разлогинилась со страницы. По результату, уже дома, я обнаружил, что оператор просто удалила мой старый логин и пароль, и теперь я должен пользоваться тем, что на листке. Звонок на 900 вообще убил - "Придумайте себе новый логин и пароль, старые больше не активны. (И да, вернуть старый логин нельзя, потому что он сохранился в БД, как выяснилось, и удалять его, скорее всего не будут)". Действительно, я же именно за этим ходил. Хотя при попытке восстановить через сайт пароль и вводе старого логина - появляется уведомление, что пароль отправлен по СМС, однако ничего не приходит. Абсолютно наплевательское отношение к личным данным клиента.
Сбербанк
Сбербанк
2017-09-03T12:23:26+03:00
Добрый день! Сожалею, что обслуживание в банке вызвало у вас неприятные впечатления. Как мне стало известно, вы ранее уже обращались в банк по этому вопросу. Могу вас заверить, что эта ситуация не останется без внимания. Мы с коллегами проведем детальную проверку всех обстоятельств случившегося, по результатам которой будут приняты необходимые меры для исключения подобных случаев в дальнейшем. Как только появятся результаты проверки, мои коллеги свяжутся с вами и сообщат о них. Приношу искренние извинения за доставленные неудобства и надеюсь, что дальнейшее сотрудничество будет приносить вам только положительные впечатления. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка