Предостережение зарплатным клиентам

01.09.2017 00:54
2222
7
Оценка
1
Отзыв проверен
27.07.2017 Обратился в отделение для получения одобренного кредита, по спец предложению. Попал к сотруднику М-на Анна Н-на. В момент подписания договора увидел, что сумма кредита на 85 т.р больше чем я оформлял, как пояснил сотрудник - это обязательное страхование, без которого данное предложение не дается. Деньги нужны были очень и кредит я взял, но потом я подумал, а если бы я не обратил внимание на сумму, мне бы рассказали о том, что я беру лишние 85 т.р? и обратился на горячую линию. Там мне пояснили, что услуга добровольная, более того, есть несколько видов страхования, т.е. сотрудник не только решил за меня что мне нужна страховка, но и выбрал какая. Я обратился в отделение для написания заявления на отказ от страхования, в принятии которого мне отказали и отправили писать претензию, которую рассматривали 11 дней и дали ответ-не волнуйтесь, при досрочном погашении кредита страховка будет продолжать действовать, я написал повторное обращение, и спустя 2 недели мне ответили, предоставьте справку с работы что страховка вам не подходит. Какая справка? Что я должен предоставлять? Я просто хочу отказаться от нагло навязанной услуги. Куда смотрит руководитель офиса? Или все это делается с его одобрения?
ВТБ
ВТБ
2017-09-01T14:10:01+03:00
Добрый день, Александр! Мы сожалеем, что у Вас возникли негативные эмоции, связанные с обслуживанием в Банке при оформлении кредитных продуктов. В настоящее время Банком было рассмотрено Ваше повторное обращение, которое Вы регистрировали 11.08.17 г. по телефону контактного центра ВТБ 24. К сожалению, для принятия решения по Вашему вопросу необходимо предоставить документы, подтверждающие Ваш статус действующего военнослужащего, и подать повторное обращение в любом офисе Банка. Александр, данные документы требуются Банку, так как при оформлении данной претензии Вы сообщили специалисту контактного центра, что являетесь действующим военнослужащим. После получения нового обращения, Банк обязательно рассмотрит Ваш вопрос, учитывая все обстоятельства и предоставленные документы. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Команда ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,23
средняя оценка
36.26%
решено проблем
15 874
отзывов
15 797
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность

Оценка 5

 Благодарим сотрудника Сергея (табельный номер 1**8) за профессиональную помощь в оформлении кредита на линии. Его компетентность, внимательность и доброжелательность значительно... Читать полностью

28.07.2026

Консультация

Оценка 5

  Огромное спасибо сотруднику банка, по адресу город Новосибирск улица Каменская 30, К- ер Юлии. Я пришла 14 июля 2026 года,она помогла взять талон и провела на место. Юлия... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка