Опять обман от Альфы

01.09.2017 08:09
2403
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Решила открыть вклад в Альфе с пакетом услуг Комфорт. По информации на сайте пакет бесплатен, если есть вклад от 300 тысяч и прилагается страховка для путешественника к пакету Комфорт. На деле, при оформлении пакета и вклада операционистка сказала, что 499 рублей оплатить все же нужно за 1 месяц и страховки не будет в этом пакете. Это некомпетентность операционистки или обман на сайте Альфы для завлечения клиентов?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-09-20T09:18:33+03:00
За решение проблемы автор повышает исходную оценку на балл.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-09-04T18:37:39+03:00
Уважаемый Клиент, изменение условий в Пакете Услуг «Комфорт» вступили в силу с 01.09.2017 и мы приносим свои извинения за то, что коллеги не смогли в полной мере проконсультировать Вас по этому вопросу. Этот отзыв был направлен руководству офиса и мы сделаем всё возможное для того, чтобы сделать качество нашего обслуживания самым высоким и не допускать подобных ситуаций в будущем. Для того, чтобы решить возникший вопрос, мы связались с Вами и пригласили на встречу для оформления обновлённого пакета Услуг «Комфорт». Надеемся, что это недоразумение не повлияет на Ваше мнение о Банке и мы продолжим сотрудничество на позитивной ноте. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось.  Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Помошь с акционным вкладом

Оценка 5

15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка