Банк не хочет принимать деньги

Оказывается и такое бывает — приходишь в кассу банка с деньгами, а банк: «Нет-нет, что вы, я их не возьму!» Но обо всем по порядку. Закончился проплаченный период по страховке в ВТБ Страхование. Они мне выписывают реквизиты для оплаты, отправляюсь в ВТБ24. На входе администратор радостно сообщает, что заплатить я могу только через терминал, с помощью карты ВТБ24, но никак не через кассу. На мой вопрос: «А что делать, если карты у меня с собой нет?» — она говорит, что такая операция возможна, но только с согласования управляющего. Градус абсурда начал расти. Задаю следующий вопрос: «Как согласовать с управляющим?» В ответ она пробивает талон в очередь в кассу и говорит: «Вы в кассе скажите, что у вас карты вообще нет. Они обслужат». Окей, иду в кассу, где меня встречают следующее: «Платеж осуществлять не буду, платите с карты в терминале, я не знаю, почему администратор до сих пор направляет к нам». Возвращаюсь к администратору, говорю зовите управляющего. Она: «Его нет. Но сегодня он будет. Подождите». Через пару минут подходит барышня, представилась заместителем управляющего. Выслушав меня, сообщила, что оказывается у них в ближайшее время совсем закроют кассы и поэтому всех клиентов они стимулируют делать онлайн-платежи и платежи через терминалы. Еще раз: в головном офисе ВТБ24 Новосибирска не будет касс! Совсем! Ни одной! Причем, клиентов об этом уведомлять заранее, по SMS или по почте, видимо, они не считают нужным. После моего вопроса: «Как заплатить, если карты с собой нет?» — она проводит меня в кассу, что-то говорит кассиру — и тут же у меня принимают платеж. Принцип «если нельзя, но очень хочется, то можно» в действии! И сие, как я понимаю, далеко не первая случай (и, к сожалению, не последний) — сотрудники ВТБ Страхования немало удивились, после того как я пришел с квитанцией из кассы, а не из терминала. Не знаю, кто автор этого абсурдного распоряжения и распространяется ли оно на другие филиалы банка, но сэкономив на кассирах банк убьет лояльность десятков своих клиентов.