Зато диваны удобные...

01.09.2017 14:38
3187
Оценка
1
Отзыв проверен
Самое ужасное обслуживание физических лиц, которое можно реализовать в банковском секторе. В соседнем Юникредит, в котором к меня зарплатный проект, я провёл менее 10 минут и при мне было обслужено человек 15. В Газпромбанке за полчаса не обслужили ни одного клиента! Касса сказали ушла на полчаса, менеджеры никого не вызывают по талончикам, хотя никого не обслуживают. Карта, выпущенная к ипотечному кредиту, не читается в половине банкоматов, причём и в собственном банкомате в отделении. А это гордость банка, которую они активно пиарят - дистанционное обслуживание через Телекард - достойно отдельной статьи как пример плохого юзабилити и провалов ИТ проектов. Надо отдать  должное, что очень удобные диванчики, которые позволяют с комфортом написать отзыв на banki.ru. Я даже не злюсь, что оказалось мой ипотечный кредит в бюро кредитных историй был заявлен как потребительский и другие банки теперь не дают кредиты пока он не погашен.
Газпромбанк
Газпромбанк
2018-12-03T16:28:22+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что наша команда экспертов не была представлена на портале в 2017 году и мы не смогли помочь вам в решении вопроса. Сейчас мы активно помогаем нашим клиентам на портале и не оставляем без внимания ни один отзыв. Если у вас возникнут вопросы, обязательно напишите нам. Всегда рады помочь. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.84%
решено проблем
7 548
отзыва
7 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка