Эпопея с кредитной картой

01.09.2017 15:04
3289
Оценка
1
Отзыв проверен
Всем доброго дня! До недавнего времени считала Сбербанк одним из самых надежных и ответственных банков. Пока не решила оформить онлайн-заявку на кредитную карту Виза Голд - предложение появилось в моем личном кабинете. 12 августа подала заявку, на следующий день увидела статус "Карта изготавливается". И все. На данный момент не обладаю никакой информацией. Сегодня 1 сентября, указанные 5-10 рабочих дней давно истекли. Мое первое обращение проигнорировали, на второе обещали ответить 4 сентября. Один оператор горячей линии узнав, что я оставила обращение по обратной связи выпалил: "Карта готова, можете забрать". Отделение с. Павловск (указанное как пункт выдачи) просто скидывают трубку или не берут, хотя обещали, что позвонят и смс придет, и в личном кабинете увижу. Инфо в кабинете менялась не раз - "изготавливается", "информация недоступна", "предварительная выдача 21 (!) сентября... Сегодня меня "добила" оператор горячей линии - выслушав, пообещала перевести на специалиста, который поможет, и перевела, но я услышала, что этот номер не обслуживается! Все бы ничего, но почему нельзя сразу отказать? Зачем вообще предлагать - постоянно шлют смс с сотнями тысяч одобренного кредита, звонки с предложениями? А когда я САМА попросила - такое отношение, полный игнор и обман.
Сбербанк
Сбербанк
2017-11-05T08:16:42+03:00
Добрый день! Насколько мне стало известно, на текущий момент вопрос урегулирован. Карта вами получена. Мне очень жаль, что поводом для вашего обращения послужило негативное впечатление об организации банка. Период времени необходимый для получения карты, зависит от срока принятия решения о возможности выдачи карты, выбранного карточного продукта и месторасположения офиса банка. Надеюсь, что произошедшая ситуация не оставит у вас негативного впечатления о банке в целом, и дальнейшее обслуживание будет исключительно положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка